?? Rejoins une équipe jeune et dynamique en tant que Customer Service Consultant à Fribourg ! ??
Date de début : 2 janvier 2024
En tant que Customer Service Consultant à 100%, tu seras le moteur d'une expérience client exceptionnelle. Ton rôle polyvalent couvrira diverses responsabilités, notamment la gestion des demandes de la hotline (1st Level), la coordination des commandes de lignes et la garantie d'une mise en service fluide des produits pour les clients.
Tes missions principales :
Traitement des demandes de la hotline (1st Level) et autres tâches liées au bon fonctionnement des produits.
Commande des lignes avec leurs technologies respectives, gestion des portages de numéros fixes et mobiles, assurant une mise en marche dans les délais impartis.
Maîtrise des processus liés au Fulfillment fixe et mobile.
Contribution active à la mise en place de mesures d'amélioration visant à augmenter la productivité interne et l'expérience client.
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qualifications
Qualifications requises :
Langue maternelle allemande et excellente connaissance du français est obligatoire
Bonne communication orale et écrite.
Affinité avec les nouvelles technologies.
Expérience dans le support client.
Esprit organisé, autonome et responsable.
Bonne résistance au stress.
La maîtrise de l'italien ou de l'anglais est un plus.
Conditions de travail attrayantes :
Possibilité de prolonger la mission et d'une éventuelle internalisation chez notre client
Après 3 mois de formation à 100%, possibilité de travailler 3 jours en Home Office et 2 jours au bureau.
Horaires de bureau (8 heures/jour) du lundi au vendredi.
Intègre un team diversifié, jeune et dynamique, dans une ambiance de travail exceptionnelle.
Si tu es prêt(e) à relever ce défi excitant, envoie-nous dès maintenant ton CV ! Contribue à redéfinir l'excellence du service client ! ??
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