job details
Si tu as une Forte expérience spécifique en Teams Telephony. ce job est pour toi.
Sur Genève
Un permis B sera demandé
Si tu es un ingénieur support dans la telco et plus particulièrement MS Teams, ce job, il est pour toi. Sur Genève pour une longue durée Un permis B sera demandé au vu du degré de sécurité du poste.
Nous recherchons un candidat possédant une expérience approfondie dans le domaine de la téléphonie sur Teams pour répondre à la demande spécifique de notre client.
Le candidat idéal devrait être capable de configurer et d'utiliser le CQD (Call Quality Dashboard), d'effectuer une analyse high-level des logs, et de posséder une connaissance approfondie des configurations relatives aux groupes d'appels, aux délégations, aux timers, etc.
Il est primordial que le candidat puisse travailler dans un environnement comprenant plusieurs milliers d'utilisateurs répartis dans différents pays et régions.
Le candidat doit posséder des connaissances de base sur le fonctionnement d'un SBC (Session Border Controller), le CQD, la gestion de Microsoft/Azure AD, Operator Connect/Calling Plan/Direct Routing, les call detail records, ainsi que les différences de comportement de Teams sur un iPhone par rapport à une machine physique ou à un environnement virtualisé.
Responsabilités :
- Assurer le support 2ème niveau sur l'environnement Teams, en particulier sur les aspects de téléphonie
- Configurer et utiliser CQD, analyser les logs de manière détaillée
- Participer au maintien de l'infrastructure téléphonique actuelle (Unify, etc.)
- Aider l'équipe projet sur le projet de migration à la VoIP
- Former l'équipe Helpdesk sur la prise en charge des incidents/demandes Teams
- Coordonner les incidents et autres demandes en cours avec nos prestataires (Microsoft, VDI)
- Répondre aux sollicitations des projets du département lors de la phase d'implémentation
Formation :
CFC ou équivalent requis.
- Forte expérience spécifique en Teams Telephony.
- Forte capacités de configurer et d'utiliser le CQD, effectuer des analyses de haut niveau de logs, et possède une connaissance réelle des configurations call groups, des délégations, des timers, etc. dans un environnement de plusieurs milliers d'utilisateurs répartis sur plusieurs pays et régions.
- Très forte connaissance de SBC, le CQD, Microsoft / Azure AD, Operator Connect / Calling Plan / Direct Routing, les call detail records
- Forte compréhension de comment Teams se comporte différemment sur un iPhone par rapport à une machine physique ou à un environnement virtualisé.
Nous recherchons donc un candidat expérimenté et compétent pour répondre à ces exigences spécifiques.
Si tu as une Forte expérience spécifique en Teams Telephony. ce job est pour toi.
Sur Genève
Un permis B sera demandé
Si tu es un ingénieur support dans la telco et plus particulièrement MS Teams, ce job, il est pour toi. Sur Genève pour une longue durée Un permis B sera demandé au vu du degré de sécurité du poste.
Nous recherchons un candidat possédant une expérience approfondie dans le domaine de la téléphonie sur Teams pour répondre à la demande spécifique de notre client.
Le candidat idéal devrait être capable de configurer et d'utiliser le CQD (Call Quality Dashboard), d'effectuer une analyse high-level des logs, et de posséder une connaissance approfondie des configurations relatives aux groupes d'appels, aux délégations, aux timers, etc.
Il est primordial que le candidat puisse travailler dans un environnement comprenant plusieurs milliers d'utilisateurs répartis dans différents pays et régions.
Le candidat doit posséder des connaissances de base sur le fonctionnement d'un SBC (Session Border Controller), le CQD, la gestion de Microsoft/Azure AD, Operator Connect/Calling Plan/Direct Routing, les call detail records, ainsi que les différences de comportement de Teams sur un iPhone par rapport à une machine physique ou à un environnement virtualisé.
Responsabilités :
- Assurer le support 2ème niveau sur l'environnement Teams, en particulier sur les aspects de téléphonie
- Configurer et utiliser CQD, analyser les logs de manière détaillée
- Participer au maintien de l'infrastructure téléphonique actuelle (Unify, etc.)
- Aider l'équipe projet sur le projet de migration à la VoIP
- Former l'équipe Helpdesk sur la prise en charge des incidents/demandes Teams
- Coordonner les incidents et autres demandes en cours avec nos prestataires (Microsoft, VDI)
- Répondre aux sollicitations des projets du département lors de la phase d'implémentation
Formation :
CFC ou équivalent requis.
- Forte expérience spécifique en Teams Telephony.
- Forte capacités de configurer et d'utiliser le CQD, effectuer des analyses de haut niveau de logs, et possède une connaissance réelle des configurations call groups, des délégations, des timers, etc. dans un environnement de plusieurs milliers d'utilisateurs répartis sur plusieurs pays et régions.
- Très forte connaissance de SBC, le CQD, Microsoft / Azure AD, Operator Connect / Calling Plan / Direct Routing, les call detail records
- Forte compréhension de comment Teams se comporte différemment sur un iPhone par rapport à une machine physique ou à un environnement virtualisé.
Nous recherchons donc un candidat expérimenté et compétent pour répondre à ces exigences spécifiques.
