Für unseren Kunden in Aadorf suchen wir eine:n IT-Servicedesk Spezialist, eine selbstständige und zuverlässige Teamplayerin / einen selbstständigen und zuverlässigen Teamplayer!
Ihr Aufgabengebiet
- Entgegennehmen und Analysieren von Benutzer-Anfragen per Email und Telefon (DE, FR, IT, EN) und Koordination der Weiter- oder Selbstbearbeitung (ServiceDesk) - 2nd-Level Support
- Unterstützen der PC-Anwender bezüglich PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten, 1st-Level Support der Anwender im Windows10- und Microsoft-Office-Umfeld via Remote, oder beim internen Kunden vor Ort
- Mitverantwortung für die Ticket Zuweisung und Priorisierung
- Bearbeiten und Überwachen der Incidents und Anfragen in ky2help
- System- und Benutzer-Administration sowie Pflege der Berechtigungsvergaben (AD und ERP-System Microsoft Dynamics AX)
- Zusammenarbeit im Team für individuelle IT–Kundenlösungen
- Server, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mittels PRTG und Eskalation an System-Owner
- Einhalten von Richtlinien, Durchführen der notwendigen Sicherheitsvorkehrungen sowie Changemanagement
- Mitarbeit in IT-Projekten nach Eignung und Möglichkeit
- Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner
- Erfassen und Bearbeiten von IT-Bestellungen
- Administrative Tätigkeiten im Bereich-IT (Buchhaltung, Vertragswesen, Kreditorenrechnungen, usw.)
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte insbesondere Windows 10 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähige, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit
- Effiziente, adressatengerechte Kommunikation
- Organisationstalent mit Freude am Kundenkontakt
- Fokus auf Problemlösung und guter Umgang mit Komplexität
- Sprachkenntnisse - Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil und weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
- PW- Führerschein für gelegentliche, planbare Reisen innerhalb der Schweiz
Ist das die Chance, auf die du gewartet hast?
Bewirb dich jetzt, ich freue mich auf ein Gespräch mit dir!
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Ihr Aufgabengebiet
- Entgegennehmen und Analysieren von Benutzer-Anfragen per Email und Telefon (DE, FR, IT, EN) und Koordination der Weiter- oder Selbstbearbeitung (ServiceDesk) - 2nd-Level Support
- Unterstützen der PC-Anwender bezüglich PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten, 1st-Level Support der Anwender im Windows10- und Microsoft-Office-Umfeld via Remote, oder beim internen Kunden vor Ort
- Mitverantwortung für die Ticket Zuweisung und Priorisierung
- Bearbeiten und Überwachen der Incidents und Anfragen in ky2help
- System- und Benutzer-Administration sowie Pflege der Berechtigungsvergaben (AD und ERP-System Microsoft Dynamics AX)
- Zusammenarbeit im Team für individuelle IT–Kundenlösungen
- Server, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mittels PRTG und Eskalation an System-Owner
- Einhalten von Richtlinien, Durchführen der notwendigen Sicherheitsvorkehrungen sowie Changemanagement
- Mitarbeit in IT-Projekten nach Eignung und Möglichkeit
- Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner
- Erfassen und Bearbeiten von IT-Bestellungen
- Administrative Tätigkeiten im Bereich-IT (Buchhaltung, Vertragswesen, Kreditorenrechnungen, usw.)
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte insbesondere Windows 10 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähige, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit
- Effiziente, adressatengerechte Kommunikation
- Organisationstalent mit Freude am Kundenkontakt
- Fokus auf Problemlösung und guter Umgang mit Komplexität
- Sprachkenntnisse - Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil und weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
- PW- Führerschein für gelegentliche, planbare Reisen innerhalb der Schweiz
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