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Bern, Bern
Permanent
bis auf weiteres

specialism
sales & marketing
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Cédric Mokus
reference number
123552-17801

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job details

Du hältst den Kunden bei Laune! Als erste Anlaufstelle im Störungsfall fühlt er sich bei Dir in guten
Händen. Du verstehst das Anliegen des Kunden in zwei Sprachen und kannst dank einer fundierten
internen Grundschulung und nützlichen Hilfsmitteln eine erste Analyse durchführen oder sogar den
Fehler beheben. Der Kunde kann sich darauf verlassen, dass Du ihn auf dem Laufenden hälst ? auch
wenn Du das Ticket an die Field Force zuweist und einen Serviceauftrag planst.

Deine Aufgaben umfassen:

Ansprechperson für alle Serviceanfragen und Störungen (Incidents)
Abdeckung des Servicetelefons während der Bürozeiten
Kontrolle und Bewirtschaftung der Service Inbox
Erstellung und Pflege der Tickets (Ticketing)
Durchführung von First Level Support-Aufgaben (z.B. via Remote Support)
Planung und Administration von Wartungen
Durchführung von periodischen Tasks (Reporting)
Erstellung von Lieferscheinen, Bestellungen und Rechnungen via INErp
Moderation der Serviceeinsätze
Kontrolle und Abklärung von Tickets
Unterstützung der Serviceleitung

Deine Aufgaben umfassen:

Ansprechperson für alle Serviceanfragen und Störungen (Incidents)
Abdeckung des Servicetelefons während der Bürozeiten
Kontrolle und Bewirtschaftung der Service Inbox
Erstellung und Pflege der Tickets (Ticketing)
Durchführung von First Level Support-Aufgaben (z.B. via Remote Support)
Planung und Administration von Wartungen
Durchführung von periodischen Tasks (Reporting)
Erstellung von Lieferscheinen, Bestellungen und Rechnungen via INErp
Moderation der Serviceeinsätze
Kontrolle und Abklärung von Tickets
Unterstützung der Serviceleitung

qualifications
- Kaufmännische Grundausbildung mit hoher Affinität zur Elektronik oder
  Technische Grundausbildung mit hoher Affinität zum Administrativen
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und Lösen von Problemen
- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Gute PC- und Office-Kenntnisse
- Organisations- und Koordinationstalent
Wir bieten dir:
- Eine Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
- 40h Woche mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeit
- Mind. 25 Arbeitstage Ferien
- Ein zukunftorientiertes Unternehmen
- Sehr gute Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn und Leistungsprämie
- DU-Kultur im ganzen Betrieb
Bist Du interessiert? Dann lass mir Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute zukommen.
Bei Fragen stehe ich Dir gerne telefonisch zur Verfügung.
Cédric Mokus
Consultant, 058 201 42 00

Cédric Mokus

+41 58 201 42 00
Randstad Bern

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we'll contact you.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility to work in Switzerland.
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Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and and in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided and will keep you posted.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
ongoing support.
After starting your new mission, we will contact you to check how you are doing and make sure you have our support in your new role.

Kundenberater/in im Aussendienst 100%
- Bern, Bern
- Permanent
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bern oder Wangen bei Olten suchen wir eine stark motivierte Persönlichkeit, die gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet als: Kundenberater/in im Aussendienst 100% Deine BenefitsHervorragende VerdienstmöglichkeitenGrosszügiger Anteil für die betriebliche AltersvorsorgeSehr gute Einschulungen und Coaching Deine AufgabenDu baust dein persönliches Portfolio auf, indem du neue Kundinnen und Kunden akquirierstVereinba
posted 26 May 2023
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bern oder Wangen bei Olten suchen wir eine stark motivierte Persönlichkeit, die gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet als: Kundenberater/in im Aussendienst 100% Deine BenefitsHervorragende VerdienstmöglichkeitenGrosszügiger Anteil für die betriebliche AltersvorsorgeSehr gute Einschulungen und Coaching Deine AufgabenDu baust dein persönliches Portfolio auf, indem du neue Kundinnen und Kunden akquirierstVereinba
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Aussendienstmitarbeiter 100% (m/w)
- Bern, Bern
- Permanent
Im Auftrag unseres Kunden, einem traditionellem Schweizer Unternehmen im Bereich Garten Produkte, suchen wir eine(n):Aussendienstmitarbeiter 100% (m/w) Bern, SolothurnHauptaufgaben: Fachlich kompetente Beratung von bestehenden Kunden, sowie Akquisition von Neukunden in der Branche Garten Produkte.Sie vertreten die Marke des Unternehmens mit viel EnergieDie Organisation ihres Verkaufsgebietes führen Sie selbständig nach einer 6 Monatigen Einarbeitung ihres
posted 26 May 2023
Im Auftrag unseres Kunden, einem traditionellem Schweizer Unternehmen im Bereich Garten Produkte, suchen wir eine(n):Aussendienstmitarbeiter 100% (m/w) Bern, SolothurnHauptaufgaben: Fachlich kompetente Beratung von bestehenden Kunden, sowie Akquisition von Neukunden in der Branche Garten Produkte.Sie vertreten die Marke des Unternehmens mit viel EnergieDie Organisation ihres Verkaufsgebietes führen Sie selbständig nach einer 6 Monatigen Einarbeitung ihres
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Teamleiter/in Customer Service 100%
- Bern, Bern
- Temporary
Konntest du bereits Führungserfahrung im Bereich Customer Service sammeln und bist per sofort verfügbar? Dann könnte dich diese Stelle interessieren alsad Interim Teamleiter/in Customer Service 100%Deine Aufgaben:Du bist für die Förderung der Mitarbeitenden, wie auch die Teamarbeit verantwortlichDu erstellst die Dienstplanung, die Absenzen und die AusbildungseinteilungDu leitest einen Bereich in fachlicher, personeller und organisatorischen HinsichtOptimie
posted 26 May 2023
Konntest du bereits Führungserfahrung im Bereich Customer Service sammeln und bist per sofort verfügbar? Dann könnte dich diese Stelle interessieren alsad Interim Teamleiter/in Customer Service 100%Deine Aufgaben:Du bist für die Förderung der Mitarbeitenden, wie auch die Teamarbeit verantwortlichDu erstellst die Dienstplanung, die Absenzen und die AusbildungseinteilungDu leitest einen Bereich in fachlicher, personeller und organisatorischen HinsichtOptimie
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Mitarbeiter Service Desk / 1st Level Support 100% (w/m/d).

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