kundenberater bank (m/w) in Basel

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contact
Christopher Cresnik, Basel
job type
festanstellung
apply now

job details

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location
basel, basel-stadt
sector
Bank
job type
festanstellung
reference number
192068-4
contact
christopher cresnik, basel
phone
058 201 41 00
apply now

job description

Deine Hauptaufgaben umfassen:

  • Qualifizierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen über sämtliche Kanäle (Telefon, Chat, Video, Email, etc)
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Nutzung von Verkaufschancen, Potentialerhebung sowie Vermittlung in die Filiale oder an die entsprechenden Fachstellen
  • Bedarfsgerechter Verkauf bzw. Generierung von Verkaufschancen unter Anwendung des definierten Beratungsprozesses
  • Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
  • Unterstützung bei Marktbearbeitungskampagnen
  • Fallabschliessende Erledigung der Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen

qualification

  • Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung in der Finanzbranche (von Vorteil mit SAQ- Zertifizierung in der Kundenberatung)
  • Du bringst 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung mit guten Kenntnissen der Basisprodukte und Dienstleistungen im Bankwesen (von Vorteil) mit
  • Erfahrung im Erkennen von Kundenpotential, positive Einstellung zu Vertriebskampagnen und Verkaufsflair
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit bzw. Sprachgewandtheit in Deutsch sowie gute mündliche Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Englisch (fliessend)
  • Routinierte Anwendung der MS-Office Palette und von Vorteil der Bankenapplikation Avaloq
  • Öffnungszeiten sind von MO-FR 8-20 Uhr und SA 9-14 Uhr und erfordern die Bereitschaft zu Schichtarbeit