fachspezialist crm m/w 100% in Bern

posted
contact
Daniela Schären, Berne Office
job type
festanstellung
apply now

job details

posted
location
bern
sector
Verkauf & Marketing
job type
festanstellung
reference number
121006-21065
contact
daniela schären, berne office
phone
058 201 42 40
apply now

job description

Du bist Teil des CRM Teams im Bereich Marketing und arbeitest mit bei der Einführung der neuen CRM-Applikation. Dafür erstellt Du Testfälle und führst alle End-to-End Tests durch. Die daraus entstehenden Issues löst Du selbstständig mit den externen IT-Dienstleistern. Ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet gehört die Verantwortung für die fachliche Umsetzung und laufende Weiterentwicklung des CRM-Tools sowie für alle Kundenbindungsprozesse der entsprechenden Produktpalette. Du übernimmst die Bewirtschaftung und Kontrolle der beiden Treueprogramme, erstellst dazu Analysen und führst fachliche Schulungen in Bezug auf die CRM-Nutzung durch. Als Drehscheibe zwischen internen und externen Partnern stellst Du deine Organisations- und Koordinationsfähigkeit unter Beweis.

In dieser Funktion trägst Du massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur erfolgreichen Umsetzung der Marketingstrategie bei.

qualification

  • Universitäts- oder Fachhochschulabschluss mit Vertiefung in Marketing oder vergleichbare höhere Ausbildung im Marketing oder Wirtschaftsinformatik
  • Mehrjährige Erfahrung mit CRM-Applikationen von Vorteil im Umfeld von Kundenbindungsprogrammen
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie eine hohe IT-Affinität
  • Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
  • Muttersprache Deutsch sowie gute Französischkenntnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Loyale, kontaktfreudige und teamorientierte Persönlichkeit