leiter kundendienst m/w 100% (deutsch und englisch) in Killwangen

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contact
Juliette Herrmann, Baden
job type
permanent
apply now

job details

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location
killwangen, aargau
sector
sales & marketing
job type
permanent
reference number
137782-15
contact
juliette herrmann, baden
phone
058 201 40 60

job description

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit, sowie mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundendienst? Du beherrschst die Deutsche sowie die Englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift?

Dann suchen wir Dich als:

Leiter Kundendienst m/w 100%

Deine Aufgaben:

  • Verantwortung für die Leitung des Customer Service sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des «On-Time-in-Full» (OTIF)-Lieferservice

  • Fortlaufende Optimierung der bestehenden Prozesse bis hin zur Philosophie des «Customer Service Excellence»

  • Mitverantwortung bei der Produkteinführung und bei der Preisgestaltung in Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung

  • Mitverantwortung für Aktivitäten im Bereich des lokalen Marketings, bei Messeaktivitäten und bei Kundenevents

  • Mitwirkung beim Reklamationsmanagement

  • Erstellung von Statistiken und Berichten

qualification

Du bringst mit:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service

  • Du hast bereits Verkaufserfahrung in einem industriellen Produktionsbetrieb gesammelt und hast eine Affinität zu technischen, beratungsintensiven Produkten

  • Du kannst fundierte Mehrwertsteuer-Kenntnisse der EU sowie der Zolldeklaration und der Ursprungszertifizierung vorweisen

  • Du legst grossen Wert auf Kundenzufriedenheit sowie Dienstleistungsorientierung

  • Du bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick, hast das Auge für das Gesamtheitliche und lebst jederzeit eine konstruktive Feedback-Kultur

  • Du bist engagiert und flexibel, sehr gut organisiert und packst auch selber an

  • Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und Englisch beherrschst diese in Wort und Schrift

  • Gute Sprachkenntnisse in Französisch sind von Vorteil

  • MS-Office und SAP-Kenntnisse setzen wir voraus

Bringst Du alles mit was es für diese spannende Stelle braucht? Dann bewirb Dich gleich online mit deinem kompletten Bewerbungsdossier inkl. Farbfoto.

Wir freuen uns auf Dich!