teamleiter für das service desk de/fr 100% (m/w/d) in Dietikon

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contact
Sarina Hangartner, Zurich Office
job type
permanent
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job details

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location
dietikon, zurich
sector
sales & marketing
job type
permanent
reference number
116975-16060
contact
sarina hangartner, zurich office
phone
058 201 45 00

job description

Pflegst Du ein kundenorientiertes Handeln und bist Du zudem ein Sprachtalent? Dann suchen wir Dich als

Teamleiter für das Service Desk DE/FR 100% (m/w/d)

  • Du trägst die komplette Verantwortung für die Arbeitsqualität des Service Desk
  • Du bist für die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse am Service Desk zuständig
  • Du stellst die Übersicht der Kundenanfragen sicher und bietest Unterstützung bei der Priorisierung der Aufträge
  • Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und Kommunikation in Notfällen sind ein Kernteil Deiner Aufgaben
  • Du bietest tägliche Unterstützung der Team Mitglieder bei komplexen Anfragen und in Konfliktfällen
  • Du bist für das Coaching, der Entwicklung und für die Qualitätskontrolle des Teams zuständig
  • Die Abklärung und Beantwortung von Kundenanfragen übernimmst Du gekonnt
  • Du führst aktiv rund 8-10 Mitarbeitende

qualification

  • Du verfügst über eine mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Service Desk, idealerweise in der IT
  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe sowie Verständnis komplexer Zusammenhänge
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung wird vorausgesetzt
  • Hohe Sozial- und Führungskompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten sind ein Muss
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift

Was Dir unser Kunde bietet:

  • Eine pannende, verantwortungsvolle und sehr abwechslungsreiche Tätigkeit in eineminteressanten, dynamischen Umfeld
  • Eine freundliche Arbeitsatmosphäre verbunden mit einem sympathischen Team
  • Möglichkeit bei Eignung sich beruflich weiterzubilden
  • Gratisparkplätze

Wichtig zu wissen:

  • Die Arbeitsstelle wird am 2023 in der Region Zug sein

Tönt spannend oder? Dann sende mir Deine Unterlagen und ich erzähle Dir gerne mehr!