customer service officer con ottimo tedesco, residente ch à Lugano

publié
contact
Francesca Albini, Lugano
type d'emploi
placement fixe
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job details

publié
lieu
lugano, tessin
secteur
administration
type d'emploi
placement fixe
référence
210774-30
contact
francesca albini, lugano
téléphone
+41 91 922 21 50

description du poste

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco, oltre a italiano e inglese.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

  • Assicurare la soddisfazione del cliente durante lo svolgimento di tutte le attività di sua competenza in ambito Customer Care Service.
  • Mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela, con l'obiettivo continuo del miglioramento del servizio, attraverso un processo di feedback in stretto contatto con il proprio responsabile.
  • Assicurare attivamente e passivamente sostegno al cliente, garantendo la rapida risoluzione di piccole disfunzioni o anche laddove sia necessario il tempestivo intervento dell'assistenza tecnica.
  • Assicurare il rispetto delle procedure e direttive interne, create in adempienza alla legislazione vigente.
  • Riportare eventuali anomalie o proposte correttive d'intervento al Responsabile Customer Service.

qualification

  • Esperienza professionale maturata in ruolo analogo preferibilmente in un contesto di business online
  • Estrazione accademica preferibilmente universitaria
  • Ottime conoscenze di tedesco, oltre a italiano e inglese
  • Motivazione, determinazione, affidabilità, flessibilità
  • Ottime doti comunicative e interpersonali
  • Disponibilità al lavoro su turni diurni e serali, anche durante il sabato e la domenica
  • E' richiesta la residenza in Svizzera
  • Assenza di iscrizioni nel casellario giudiziale e ufficio esecuzioni e fallimenti

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.

Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.