Formateur & Support technique pour les Machines & Services Nespresso.
dettagli di lavoro
dettagli offerta.
- Vevey, Vaud
- try and hire
- Indéterminée
- categoriaamministrazione
- ContattoLaetitia Stirer
- riferimento113327-34306
velocizza la candidatura condividendo il tuo profilo
Lieu : Sion et/ou La Tour-de- Peilz, Suisse
Entité : Nespresso Suisse
Taux d'activité : Temps plein 100%
Type de contrat : Contrat permanent
En tant que Formateur & Support technique, tu rejoindras l'équipe Technique & Qualité afin de coordonner toutes les activités de formation de tous les intervenants techniques internes et externes du Service Après?Vente des machines Nespresso dans le but d'assurer un niveau de satisfaction et de qualité irréprochables à nos clients particuliers et professionnels (B2B et B2C).
Une journée dans la vie d'un(e) Formateur (-trice) & Support technique:
- Assurer la formation technique & services de tous les interlocuteurs internes et externes amenés à informer la clientèle particuliers et professionnels (B2C et B2B) sur les services de réparation des machines Nespresso
- Créer et mettre à jour les supports de formation ainsi que les documents techniques
- Participer à la bonne gestion du processus de réparation des machines au travers de la formation et de l'amélioration continue des documents techniques
- Être en contact avec les partenaires internes et externes (Centre des Relations Clients, sous-traitants réparateurs, support technique des Boutiques Nespresso, équipes de ventes), les coacher sur certaines questions techniques et process (questions techniques sur les machines, décisions concernant des réparations spéciales, aide à la préparation lors du lancement d'une nouvelle machine, etc.)
- Effectuer le reporting de votre activité et analyser les performances de vos actions afin de mettre en place des actions d'amélioration ou de correction
Lieu : Sion et/ou La Tour-de- Peilz, Suisse
Entité : Nespresso Suisse
Taux d'activité : Temps plein 100%
Type de contrat : Contrat permanent
En tant que Formateur & Support technique, tu rejoindras l'équipe Technique & Qualité afin de coordonner toutes les activités de formation de tous les intervenants techniques internes et externes du Service Après?Vente des machines Nespresso dans le but d'assurer un niveau de satisfaction et de qualité irréprochables à nos clients particuliers et professionnels (B2B et B2C).
Une journée dans la vie d'un(e) Formateur (-trice) & Support technique:
- Assurer la formation technique & services de tous les interlocuteurs internes et externes amenés à informer la clientèle particuliers et professionnels (B2C et B2B) sur les services de réparation des machines Nespresso
- Créer et mettre à jour les supports de formation ainsi que les documents techniques
- Participer à la bonne gestion du processus de réparation des machines au travers de la formation et de l'amélioration continue des documents techniques
- Être en contact avec les partenaires internes et externes (Centre des Relations Clients, sous-traitants réparateurs, support technique des Boutiques Nespresso, équipes de ventes), les coacher sur certaines questions techniques et process (questions techniques sur les machines, décisions concernant des réparations spéciales, aide à la préparation lors du lancement d'une nouvelle machine, etc.)
- Effectuer le reporting de votre activité et analyser les performances de vos actions afin de mettre en place des actions d'amélioration ou de correction
qualifiche
Ce qui fera votre réussite:
- Parfaite maîtrise de l'Allemand et du Français à l'oral et à l'écrit
- Une première expérience concluante sur un poste similaire
- Forte affinité avec la technique et le service client
- Expérience de formateur idéalement dans un environnement de service à la clientèle haut de gamme
- Capacité de communication et aisance dans la prise de parole en public
- Autonomie et sens de l'organisation
- Bonne connaissance de MS Office et des technologies de l'information
- Parfaite maîtrise de l'Allemand et du Français à l'oral et à l'écrit
contattaci.
saremo felici di rispondere alle tue domande in merito a questa posizione.
Laetitia Stirer
- Randstad Nestlé Vevey
il processo di selezione.
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1 di 8candidati con Randstad.
Candidarsi alle nostre offerte di lavoro è facile. Dopo aver ricevuto la tua domanda di impiego, la verificheremo per capire se è linea con il ruolo professionale e l’azienda.
- 2 di 8
ti ricontatteremo.
Il nostro consulente ti contatterà a tempo debito per discutere la tua candidatura e futuri desideri di carriera.
- 3 di 8
per registrarti.
Se non hai ancora lavorato con noi, avremo bisogno di ulteriori informazioni di base per confermare la tua idoneità a lavorare in Svizzera.
- 4 di 8
verifica compatibilità, referenze e formazione.
Dovremo poi controllare un paio di dati – faremo le necessarie verifiche di compatibilità per assicurarci che tu sia il candidato ideale per il ruolo, contatteremo le referenze che ci hai trasmesso e ti aggiorneremo.
- 5 di 8
il lavoro perfetto per te.
Il nostro team di esperti organizzerà un colloquio per il profilo per cui ti sei candidato oppure, in caso di migliori opportunità, ti proporrà delle alternative.
- 6 di 8
il colloquio.
Ci assicureremo che tu sia perfettamente preparato ad affrontare il tuo colloquio e al corrente di quello che ti aspetta. Buona fortuna!
- 7 di 8
inizia il tuo nuovo impiego.
Congratulazioni! Sei pronto per iniziare il tuo nuovo impiego. Il team garantirà che tu sia perfettamente pronto ad affrontare il tuo primo giorno di lavoro.
- 8 di 8
supporto continuo.
Una volta iniziata la tua nuova sfida, ti contatteremo per vedere come procede e per assicurarci che tu abbia il nostro supporto nello svolgimento del tuo impiego.
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