IT operations specialist ITIL certification.

Per noto istituto bancario sito a Lugano, selezioniamo un IT operations specialist certificato ITIL.

La sede di lavoro è a Lugano, si offre un contratto a tempo indeterminato alle dirette dipendenze della banca.

Saranno valutati esclusivamente candidature di persone residenti in Svizzera o disposte al trasferimento entro l'inizio del contratto di lavoro.

Responsabilità principali:

1. Supporto al Responsabile IT Operations:
- Assistenza diretta al responsabile IT Operations nella gestione quotidiana delle attività e nell'implementazione delle strategie operative.
- Collaborazione con il responsabile per garantire la corretta gestione dei processi ITIL, del change management e del major incident management.

2. Gestione dei Processi ITIL:
- Supporto nella implementazione e monitoraggio delle best practice ITIL per garantire l'efficienza operativa e la conformità agli standard aziendali.
- Collaborazione con i team interni per assicurare la corretta applicazione dei processi ITIL.

3. Supporto al Change Management:
- Collaborazione nella gestione del processo di change management per valutare, approvare e implementare le modifiche ai sistemi IT in modo controllato e sicuro.
- Coordinazione con i team tecnici e aziendali per minimizzare i rischi associati alle modifiche e garantire la continuità del servizio.

4. Supporto al Major Incident Management:
- Assistenza nella gestione del processo di major incident management per garantire una risposta rapida ed efficace agli incidenti critici.
- Coordinazione delle risorse tecniche per risolvere rapidamente gli incidenti e ripristinare i servizi.
- Comunicazione tempestiva con gli stakeholder chiave durante e dopo gli incidenti.

5. Analisi e Risoluzione dei Problemi:
- Analisi dei dati e delle tendenze per identificare le cause radici dei problemi ricorrenti e implementare soluzioni preventive.
- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di inattività.