Customer Service Specialist in Broc

veröffentlicht
Kontakt
Yannis Sehili, Randstad Nestlé Broc
Jobtyp
Temporär
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job details

veröffentlicht
Ort
Broc, Fribourg
Sektor
Administration
Jobtyp
Temporär
Referenznummer
163171-48
Kontakt
Yannis Sehili, Randstad Nestlé Broc
Telefon
+41 26 921 09 81

Stellenbeschreibung

Afin de renforcer l'équipe du service à la clientèle de la Maison Cailler, l'expérience chocolatée préférée de Suisse, nous recherchons pour notre client, Nestlé Suisse SA, un/une:

Customer Service Specialist DE/EN/FR à 50%

Ouvert à des juniors -Contrat temporaire indéterminé

Dans l'équipe du Customer Service, vous êtes l'ambassadeur/l'ambassadrice de la marque Cailler, ainsi que de l'expérience Maison Cailler en délivrant un service d'excellence en vente et en après-vente aux clients et aux partenaires nationaux et internationaux.

Vos responsabilités principales:

  • Traiter toutes les demandes des clients par téléphone, mail et poste en francais, allemand et anglais
  • Prendre des réservations de groupe dans l'agenda et confirmer aux clients
  • Traiter les offres et les commandes de chocolats
  • Délivrer un service d'excellence aux clients
  • Traiter les demandes de sponsoring et des réclamations
  • Participer à l'amélioration continue du service à la clientèle

Qualifikation

Expérience requise et formation:

  • De langue maternelle allemande ou suisse-allemande excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit en français et anglais
  • CFC employé(e) de commerce ou expérience jugée équivalente
  • Grande aisance et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques
  • Facilité d'apprentissage (logiciel informatique de réservation)
  • Personne dynamique et sociable, orientée service clientèle

Vous possédez un fort esprit analytique et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives en vue de l'amélioration continue des processus. Vous êtes perspicace et travaillez de manière autonome et organisée.Vous êtes motivés à relever un nouveau défi au sein d'une structure dynamique ?Nous attendons votre candidature avec impatience!