ICT Supporter - Level 1 in Baden

veröffentlicht
Kontakt
Greg Margaritis, Zürich IT Professionals
Jobtyp
Contract
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job details

veröffentlicht
Ort
Baden, Aargau
Sektor
IT
Jobtyp
Contract
Referenznummer
17564
Kontakt
Greg Margaritis, Zürich IT Professionals
Telefon
058 201 56 60

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden in Oftringen sind wir auf der Suche nach einer kommunikativen, dienstleistungs- und lösungsorientierten Persönlichkeit als ICT Supporter - Level 1 

 

Arbeitsort:         Oftringen / bzw. Dübendorf

Startdatum:       ASAP

Dauer:               6 Monate (+Verlängerungsoption)

Arbeitspensum: 100 %  (41 Stunden pro Woche)Sprachen:          Deutsch + Französich (C1 - fliessend), Englisch  (B2-C1)

Anderes:              (kein Eintritt beim Privat- u. Betreibungsauszug) 

 

Aufgaben:

  • Bedienung ServiceDesk- u. Remote Support-Tool: Entgegennehmen, Erfassen u. Klassifizieren von Störungsmeldungen, Fragen u. Änderungswünschen der IT Anwender
  • Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Softwarekomponenten sowie Kommunikationsmittel
  • 1st Level Support im Client-Bereich; Windows 7/8/10 und MS-Applikationen (Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen)
  • Aktives Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betrieblichen Meldungen
  • Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen
  • Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle
  • Dokumentieren der Lösungsfindung in Wissensdatenbank, um Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern
 

Erfahrungen / Anforderungen:

  • Sehr gut vertraut mit den Funktionen und Möglichkeiten von Microsoft Windows 7/8/10 und MS Office 2010/13/16
  • Erfahrung und Kenntnisse in den Bereichen, Exchange und Active Directory (für Benutzeraccount-Pflege)
  • Erfahrung mit MS System Center Suite (SCCM, SCSM) inkl. erstellen/anpassen von Softwareinstallation Pakete von Vorteil
  • Fundierte praktische und theoretische Erfahrung und Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client (Betriebssysteme und MS Applikationen) sowie im Bereich System Administration und Support (MCSA, ICT Supporter SIZ, Informatiklehre oder vergleichbar)
  • Kentnisse ITIL Foundation
  • Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/ServiceDesk
  • Zwingend erforderlich fliesend Französisch in Wort und Schrift nebst Deutsch/Englisch

Soft Skills:

  • Freundliche, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
  • Strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise (Freude an der Suche von der Nadel im Heuhaufen)
  • Analytische Fähigkeiten, Verstehen von Zusammenhängen
  • Behält die Ruhe und den Überblick in Stresssituationen und kann mit Belastung umgehen
  • Selbstständig, teamfähig, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, rasche Auffassungsgabe
 

Habe ich dein Interesse geweckt, dann freue ich mich auf deine Bewerbung!