Kundenberater IT (m/w) 100% in Ittigen

veröffentlicht
Kontakt
Kevin Kipfer, Bern Office
Jobtyp
Temporär
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job details

veröffentlicht
Ort
Ittigen, Bern
Sektor
IT
Jobtyp
Temporär
Referenznummer
181467-24
Kontakt
Kevin Kipfer, Bern Office
Telefon
058 201 42 40

Stellenbeschreibung

Sprichst du fliessend IT und kannst gut auf die Bedürfnisse von KMU's und Grosskunden eingehen? Dann suchen wir genau dich! Für unseren Kunden in Ittingen Bern suchen wir einen begabten Kundenberater IT (m/w) 100%

Zu deinen wertvollen Aufgaben als Kundenberater IT (m/w) 100%

  • Über elektronisch Supportmedien und Telefonate berätst un analysierst du die Kundschaft im B2B Bereich
  • Schriftliche Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen werden von dir bearbeitet und beantworte
  • Du unterstützs bei Fehleranalysen und hilfst diese zu beheben nach Vorgaben, Checklisten und Prozesse
  • Du erstellst Incident Tickets an die zuständigen Supportstell
  • Du bist Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung

Qualifikation

Was bringst du mit?

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im Support
  • Deutsch als Muttersprache sowie sehr gute IT-Sprache
  • Bereit für Schichtarbeit 7x24 Stunden Betrieb
  • Sauberes Betreibungs- und Strafregister

Arbeitszeiten:

  • Einarbeitungszeit von 2 Monaten in dieser Zeit wirst du von 08:00 - 17:00 geplant. Nach der Einarbeitungszeit Schichten à 8h zwischen 07:00 - 20:00
  • Später werden auch Sonntagsschichten und Nachtschichten geplant: Sonntagsschichten ca. 1x im Monat / Nachtschichten ca. alle 2 Monate

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