Collaborateur au Service client à 100% (H/F) in Lausanne

veröffentlicht
Kontakt
Marine Ottou, Lausanne Office
Jobtyp
Temporär
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job details

veröffentlicht
Ort
Lausanne, Waadt
Sektor
Verkauf & Marketing
Jobtyp
Temporär
Referenznummer
212150-61
Kontakt
Marine Ottou, Lausanne Office

Stellenbeschreibung

Es-tu un passionné des relations humaines? tu aimes être en contact et offrir le meilleur service possible à la clientèle?

Dans ce cas, c'est ton jour de chance!!

Je recherche actuellement un(e) :

Collaborateur au Service client (H/F) à 100%

Qualifikation

Tes tâches au quotidien:

  • tu traites de manière autonome les demandes des clients reçues par téléphone, chat, messaging, courriel, et courrier.

  • tu t'assures que les clients reçoivent une réponse compétente et personnalisée

  • suivi prévenant de la clientèle et capacité à réfléchir sur les expériences client et les process pour y déceler les potentiels d'amélioration

  • tu actualises correctement les activités réalisées selon les directives de process

  • tu identifies les potentiels d'optimisation du portefeuille de clients, mets en évidence les opportunités dans le selfcare

  • tu expliques et conduis de manière active les entretiens de vente avec les clients finaux

  • tu assistes des unités proches de l'exploitation dans la gestion des process et des projets

Le profil souhaité:

  • Français + 2ème langue nationale (Allemand ou Italien), au niveau bilingue (C2/C1)

  • 1 année minimum d'expérience dans un domaine similaire

  • Expérience confirmé dans le domaine de la vente

  • Aisance avec les outils bureautiques (MS Office)

  • A l'aise avec les supports informatiques

  • une expérience en call-center est considéré ici comme un fort avantage

  • bonnes connaissances écrites et orales en anglais, un atout

  • personnalité avenante, souriante, organisée et flexible

Si tu te reconnais dans cette description, n'hésite pas et postule :)

Je me ravie d'avance de recevoir ta candidature!