Impiegata/o servizio vendita plurilingue (IT, DE, FR) - Settore IT in Lugano

veröffentlicht
Kontakt
Andrea Pace, Lugano
Jobtyp
Festanstellung
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job details

veröffentlicht
Ort
Lugano, Tessin
Sektor
Verkauf & Marketing
Jobtyp
Festanstellung
Referenznummer
202235-3
Kontakt
Andrea Pace, Lugano
Telefon
091 922 21 50

Stellenbeschreibung

Per conto di un noto e stimato cliente, una Software House presente sul territorio svizzero da diversi anni e leader nel suo segmento di mercato, siamo alla ricerca di una/un:

Impiegata/o servizio vendita plurilingue (IT, DE, FR)

La risorsa verrà inserita a potenziamento del dipartimento Vendite e Servizio Clienti e nello specifico le principali mansioni e responsabilità riguardano:

  • Supporto operativo ai clienti nella gestione di programmi, servizi e prodotti dell'azienda
    • Essere l'interfaccia telefonica principale tra l'azienda ed i clienti:
    • Ricevere le chiamate dei clienti ed assisterli nella risoluzione del problema
  • Ricevere le segnalazioni dei clienti e comunicarle in modo chiaro e circostanziato al Responsabile Team di Sviluppo
  • Ricercare soluzioni e/o informazioni richieste dal cliente e comunicargliele
  • Curare l'archiviazione sistematica della documentazione di reparto
  • Contattare i clienti telefonicamente, via mail, o altro mezzo ogni qual volta si renda necessario (anche per l'attività legate alla vendita)
  • Gestione di piccoli incarichi amministrativi legati all'attività di vendita o di gestione
  • Interagire attivamente con gli altri reparti in caso di segnalazioni da parte di clienti
  • Mantenersi aggiornati sia sui prodotti che sulle attività in farmacia
  • Rappresenta il punto di contatto principale per i clienti in Svizzera Tedesca e Romanda

Qualifikation

  • Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni maturata all'interno del servizio di contatto e supporto della clientela in settori quali telefonia, assicurativo, tecnico, IT, industriale, etc.
  • Conoscenza necessaria delle tre lingue nazionali (Italiano, Tedesco e Francese)
  • Competenze in tecniche e strategie di gestione delle telefonate
  • Competenze informatiche legate al pacchetto MS Office. La conoscenza di Pharma4 e/o altri software di farmacia può rappresentare titolo preferenziale, cosi come il diploma di Assistente di Farmacia
  • Attitudine commerciale, proattività e dinamismo
  • Voliontà e capacità di svolgere un ruolo multitasking (di supporto tecnico e di sviluppo commerciale)

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato, all'interno di una realtà solida e storica con ottime prospettive di ulteriore sviluppo, oltre ad interessanti condizioni sociali e salariali.

Se in linea con i requisiti ed interessati a valutare questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura.