Responsable service clients H-F in Genève 15

veröffentlicht
Kontakt
Laurine Friou, Genf Office
Jobtyp
Festanstellung
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job details

veröffentlicht
Ort
Genève 15, Genf
Sektor
Verkauf & Marketing
Jobtyp
Festanstellung
Referenznummer
166791-3
Kontakt
Laurine Friou, Genf Office
Telefon
058 201 49 30

Stellenbeschreibung

Tu aspires à une carrière dynamique et couronnée de succès? Tu veux prendre ta réussite professionnelle en main et rejoindre une équipe extraordinaire au coeur de Genève?

Alors nous devrions nous rencontrer.

Nous recherchons pour l´un de nos clients pour un poste fixe à 100%:

Un(e) Responsable service clients Allemand / Français / Anglais

Voici les missions qui t´attendent:

  • Organiser et mettre en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients et des consommateurs (suggestions, besoins, réclamations),

  • Mise en place des outils d'analyse, de reporting et de pilotage,

  • Déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service,

  • Piloter, coordonner et animer les projets autour du service ainsi que l'activité d'une équipe,

  • Assurer la formation et la cohésion des équipes,

  • Élaborer et faire évoluer les procédures de qualité du service,

  • Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats,

  • Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution,

Qualifikation

Ton profil :

  • Français / Allemand / Anglais (min C1),

  • Expérience exigée au sein d'un service clients de min. 3 ans

  • Horaires irréguliers (travail en soirée et le week-end)

  • Savoir gérer une comptabilité et avoir de bonne compétences administratives,
  • Etre enthousiaste, sympathique et avec le sens du service client,

  • Etre rigoureux(se), créatif(ve) et motivé(e)

  • Sens commercial, expérience en leadership,

  • Capacité managériales et savoir encadrer une équipe,

  • Salaire : 95'000 à 100'000 chf annuel

Nous te proposons un emploi intéressant dans un environnement dynamique. Tu es intéressé(e)? Nous attendons ta candidature en ligne avec impatience.