Lieu: Bulle, Switzerland
Taux d'activité : 100%
Type de contrat: contrat temporaire
Démarrage: le plus rapidement possible
Date de fin: 31.12.2026 (extension de contrat possible)
UCB est une société biopharmaceutique présente sur la scène internationale et spécialisée dans les domaines thérapeutiques des troubles neurologiques et de l'immunologie. Son site de Bulle réunit la filiale commerciale suisse et principalement une plateforme de production à la fois biotechnologique et chimique permettant la fabrication et la distribution de spécialités pharmaceutiques pour les traitements de l'allergie, de l'épilepsie et de maladies auto-immunes.
Intégré(e) au sein d'une équipe de 5 personnes (dont 2 experts dédiés), vous assurerez le support opérationnel et l'évolution du système Empower au plus près des équipes terrain. Dans un esprit collaboratif et axé sur le service client, vous garantirez la performance et la conformité (GMP) de l'application pour faciliter les activités quotidiennes et la routine des laboratoires.
Vos tâches principales seront :
- Assurer le support quotidien sur le système Empower directement au sein des laboratoires.
- Traiter les incidents, résoudre les bugs de premier niveau et escalader si nécessaire.
- Créer et mettre à jour les méthodes, les rapports et les Custom Fields selon les besoins.
- Informer les équipes terrain des maintenances, pannes ou changements à venir.
- Veiller au respect des requis réglementaires GMP et de la Data Integrity.
- Gérer les activités et les délais liés aux CAPA, déviations et projets de l'équipe.
- Proposer des idées concrètes pour standardiser et optimiser l'utilisation de l'outil.
- Agir en tant que référent (SME) pour traduire les besoins des utilisateurs en spécifications techniques.
- Définir, planifier et réaliser les tests pour valider les nouvelles fonctionnalités du système.
- Mettre à jour la documentation technique (SOP, procédures, documents de changement).
- Créer les supports de formation et accompagner les utilisateurs sur le terrain.
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