<p>Wir suchen einen spezialisierten Customer Service Mitarbeiter, der das Team unseres Kunden in der Region Wohlen AG verstärkt und an der Verantwortung für die Kundenbelangen sowie als Unterstützung vom Teamleiter teilhaben möchte.</p><p> </p><p>Stv. Teamleitung Customer Service DE/EN 100% (m/w/d)</p><p>Als Stv. Teamleitung Customer Service werden Sie aktiv an der Abwicklung von Kundenaufträgen, Preisfindung und Auftragserfassungen im SAP (SAP S/4HANA) beteiligt sein.</p><p>Ihre Hauptaufgaben umfassen:</p><ul><li>Enge Kooperation mit den Kunden bezüglich Angebote, Mengen, Termine, Produkte, Preise, Versandbedingungen sowie Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen</li><li>Zusammenarbeit mit allen internen Stellen wie Produkt Management, Sales Engineers, Produktionsplaner sowie Versand und Export Abteilung</li><li>Unterstützung der Angebotserstellung für die Sales Abteilung</li><li>Bearbeitung von Beanstandungen, Retouren, Gutschriften und Lastschriften</li></ul>

<p>Service mit Herz und Verstand ist dein Motto? Du siehst in jeder Herausforderung eine neue Möglichkeit und begegnest deiner Kundschaft mit einer grossen Portion Empathie und Gelassenheit? Dann aufgepasst! Für unseren Kunden, ein bekanntes Medienhaus im Raum Olten, suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle Kundendienst-Perle:</p><p>Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center</p><p>Das erwartet dich:</p><ul><li>Du bist der Fels in der Brandung für die Verlagskunden, berätst sie mit Charme und Kompetenz</li><li>Ob am Telefon oder per E-Mail, du jonglierst Kundenanfragen wie ein Profi und lässt keine Frage unbeantwortet</li><li>Dank deiner kunden- und serviceorientierten Superkräfte durchschaust du jedes Anliegen und lieferst Lösungen schneller als der Pizzabote, oft schon im Erstkontakt!</li><li>Du bist der Go-To-Guru, wenn Kunden Fragen zu den Apps, eMagazines und eShops haben und erklärst Bits und Bytes so, dass es jeder versteht</li><li>Neue Abos, Änderungswünsche, Reklamationen, du erfasst und bearbeitest Kunden- und Auftragsdaten präzise und zuverlässig</li></ul>

<p>Du fühlst dich in der Kundenberatung zu Hause und siehst Herausforderungen als Chance? Mit Empathie und Ruhe gehst du auf deine Kundschaft ein und bist per sofort verfügbar? Für unseren Kunden aus der Medienbranche im Raum Olten suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle </p><p>Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center </p><p>Das erwartet dich:</p><ul><li>Beratung und Betreuung der Kunden über das gesamte Produktportfolio</li><li>Beantworten von schriftlichen Anfragen </li><li>Auskünfte erteilen und Reklamationen bearbeiten</li><li>Unterstützung der Kunden im digitalen Produktebereich (App, e-Magazine und e-Shop)</li><li>Erfassen und verarbeiten von Kunden- und Auftragsdaten </li><li>Abonnementbearbeitung wie Bestellungen und Mutationen sowie Reklamationen</li></ul>