Suchst du eine spannende technische Herausforderung im Supportbereich? Du analysierst gerne, denkst lösungsorientiert und möchtest Kunden bei komplexen Fragestellungen mit deinem Know-how unterstützen? Dann ist diese Position genau richtig für dich!
Für ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung suchen wir dich als Technical Support Engineer (m/w/d) 100%. In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Produkt, Technik und Kunden.
Deine Aufgaben:
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Hard- und Softwarebereich (2nd- & 3rd-Level)
- Unterstützung des internationalen Supports bei komplexen Störungen und Produktthemen
- Konfiguration und Parametrisierung von kundenspezifischen Lösungen
- Datenauswertung von Geräten und Ableitung technischer Massnahmen
- Erstellung technischer Anleitungen, Reports und Lösungsvorgaben
- Durchführung von Tests, Produktfreigaben und Homologationen
- Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern im Feld
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Service und Produktmanagement