Stellendetails-Zuweisung der CRM-Kommunikationen und des Monitoring-Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung-Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden-Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung-Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen-Beschwerdemanagement unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen-Sicherstellen von Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer