was ist ein zugbegleiter?
*Damit du uns bei Google besser findest, verzichten wir im Text auf den *. Natürlich meinen wir weiterhin jeden, denn du bist uns als Mensch wichtig, genau so wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Sexualität, Alter, Herkunft, Hautfarbe und Religion.
Zugbegleiter - bei einzelnen Unternehmen werden sie auch Reisebegleiter oder Kundenbegleiter genannt - begleiten die Reisenden während der Fahrt, kontrollieren die Fahrausweise, sorgen für die Sicherheit der Passagiere und einen guten Kundenservice. Sie arbeiten in öffentlichen oder privaten Bahnbetrieben.
Sie überprüfen die Gültigkeit der Fahrausweise der Passagiere und verkaufen bei Bedarf Billette. Sie kümmern sich um die Anliegen der Fahrgäste, beispielsweise beantworten sie Fragen zum Fahrplan oder zu den weiterführenden Anschlüssen. Sie geben auch Auskunft zum weiteren Angebot des Bahnunternehmens und klären über Preise und Angebote auf.
Zugbegleiter sorgen für den bestmöglichen Reisekomfort für die Gäste und achten darauf, dass das Klima innerhalb des Zuges angenehm ist, nicht zu kalt und nicht zu warm, dass alles sauber ist und dass das Platzangebot ausreicht. Sie garantieren ausserdem die Sicherheitsstandards.
Sie stehen mit dem Lokführer in Kontakt und erteilen zum Beispiel die Abfahrtserlaubnis. Vor der Inbetriebnahme kontrollieren sie den Zug. In Störungsfällen leisten Zugbegleiter falls möglich Unterstützung.
Zugbegleiter Jobsarbeiten als zugbegleiter
«Sehr geehrte Fahrgäste, der Zug verlässt in wenigen Minuten den Bahnhof.» So, oder so ähnlich hast du diesen Satz bestimmt schon oft während oder vor einer Bahnreise gehört. Auch das Pfeifen des Zugbegleiters, wenn der Zug bereit zur Abfahrt ist, ist dir sicherlich vertraut. Doch der Beruf des Zugbegleiters hat noch weitere interessante Aufgaben zu bieten. Was erwartet dich als Zugbegleiter?
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dein aufgabenbereich
- Das Kontrollieren der Billette: Kurz nachdem der Zug abgefahren ist, beginnst du mit der Kontrolle der Fahrausweise. Gibt es Passagiere, die ohne gültiges Billett reisen? Falls das der Fall sein sollte, so besprichst du mit der betreffenden Person, warum das so ist, und entscheidest anschliessend, was zu tun ist. Ist eine Busse fällig? Oder gibt es Gründe, die nachvollziehbar sind und eine Nachzahlung erlauben? Die Entscheidung liegt in deinem Ermessen.
- Die Sicherheit der Fahrt gewährleisten: Als Zugbegleiter achtest du genau darauf, ob alle Fahrgäste sicher in den Zug gestiegen sind. Erst wenn das gesichert ist, gibst du dem Lokführer per Pfeifsignal zu verstehen, dass er abfahren kann. Auch während der Fahrt achtest du auf die Sicherheit, greifst bei Streitigkeiten ein oder hilfst bei medizinischen Problemen.
- Durchsagen tätigen: Nicht alle Fahrgäste wissen genau, wann sie aussteigen müssen. Darum machst du Durchsagen über den jeweiligen nächsten Halt und informierst die Passagiere über Störungen oder Verspätungen, die auf der Strecke auftreten.
- Konfliktmanagement: Es gibt auch unfreundliche Passagiere. Das kann sich auf andere Fahrgäste oder auf dich als Zugbegleiter auswirken. In solchen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und versuchst die Person zu beruhigen, allenfalls andere Fahrgäste zu schützen und wenn möglich den Konflikt zu lösen. Falls das nicht möglich sein sollte, kannst du jederzeit Hilfe anfordern.
- Informant: Du bist genau im Bilde, was während der Reise passiert und wie es bei einem Schichtwechsel mit diesem Zug weitergeht. Diese Informationen gibst du an die Zugbegleiter der nächsten Schicht weiter. Auch für die Passagiere bist du eine wichtige Ansprechperson, die Auskunft über Ankunfts- oder Abfahrtzeiten, Störungen oder Anschlusszüge geben kann.
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wer sind deine kollegen?
Als Zugbegleiter arbeitest du in einem Team von Zugbegleitern, welche im selben Zug arbeiten oder die nächste Schicht übernehmen bzw. dich in deine Schicht einweisen. Auch der Lokführer ist eine wichtige Bezugsperson. Darüber hinaus kommst du gelegentlich auch in Kontakt mit dem Betreiber der Bahn bzw. dessen Vertretern. Du fährst oft verschiedene Strecken pro Tag, sodass du verschiedene Kollegen antriffst und immer für Abwechslung im Team gesorgt ist.
arten von zugbegleitern
Als Zugbegleiter bist du den ganzen Tag unterwegs. Du bereist, je nach Arbeitgeber, Langstrecken oder Kurzstrecken, auf denen du auch zwischendurch einen Blick aus dem Fenster werfen und die Aussicht geniessen darfst. Als Zugbegleiter bist du aber auch in anderen öffentlichen Verkehrsmitteln gefragt, beispielsweise im Tram oder in einem Bus. Dort beschränkt sich deine Tätigkeit allerdings überwiegend auf die Kontrolle der Fahrausweise, die nach dem Zufallsprinzip erfolgt. Als Zugbegleiter in einem Zug hast du ein vielseitigeres Aufgabengebiet.
lohn als zugbegleiter
wie viel verdiene ich als Zugbegleiter in einer Festanstellung?
Als Zugbegleiter in einer Festanstellung kannst du mit einem durchschnittlichen Bruttolohn von 63'357,52 CHF pro Jahr rechnen. Die Lohnspanne liegt zwischen 50'000 CHF und 91'000 CHF brutto pro Jahr. Aus diesen Zahlen ergibt sich ein Monatsverdienst zwischen 4'167 CHF und 7'583 CHF brutto. Das Einstiegsgehalt eines Zugbegleiters liegt bei durchschnittlich 64'111 CHF brutto.
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wie viel verdiene ich als zugbegleiter im stundenlohn?
Als Zugbegleiter liegt dein Stundenlohn zwischen 24 CHF und 43 CHF brutto pro Stunde.
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in welcher branche verdiene ich als zugbegleiter am meisten?
Die Branche ist bei einem Zugbegleiter klar: Er wird in den meisten Fällen bei einem Bahnunternehmen arbeiten, entweder in einem privaten oder öffentlichen. Bei privaten Unternehmen bestehen gute Chancen, dass die Bezahlung höher ausfällt als in einem öffentlichen Unternehmen. Als Zugbegleiter im Tram oder Bus ist dein Aufgabenbereich beschränkter, sodass du mit einem geringeren Lohn rechnen musst als bei einem Bahnunternehmen, wo du mehr Verantwortung trägst.
aus- und weiterbildung als zugbegleiter
Die Berufsbezeichnung Zugbegleiter kann je nach Unternehmen variieren. Möglich sind zum Beispiel Kundenbegleiter oder Reisebegleiter. Zur Ausbildung als Zugbegleiter wird eine berufliche Grundbildung in einem Dienstleistungsbereich vorausgesetzt. Anschliessend erfolgt eine betriebsinterne berufsbegleitende Ausbildung oder eine qualifizierte Ausbildung, zum Beispiel eine kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt ÖV Zugbegleitung.
stellen als zugbegleiter
Bei Randstad kannst du verschiedene Stellen als Zugbegleiter finden. Ein grosses Unternehmen für Zugbegleiter ist die SBB, das grösste Bahnunternehmen der Schweiz. Hier werden immer wieder Zugbegleiter gesucht, die gerne unterwegs sind und denen ein guter Kundenservice am Herzen liegt. In der Schweiz gibt es aber auch viele private Bahnunternehmen, die auf Spezialrouten unterwegs sind und grossartige Ausflüge für Touristen und Einheimische ermöglichen. Finde hier bei Randstad den passenden Arbeitgeber für dich!
stellen für quereinsteiger als zugbegleiter
Als Quereinsteiger hast du gute Chancen, einen Job als Zugbegleiter zu finden. Wichtig ist eine Grundbildung in einem Dienstleistungsbereich. Auf dieser Basis kannst du dich betriebsintern und berufsbegleitend zum Zugbegleiter ausbilden lassen.
Wichtig ist, dass du gerne kunden- und serviceorientiert arbeitest, geschickt im Verhandeln bist, selbstständig arbeitest und über ein rasches Reaktionsvermögen verfügst. Fremdsprachenkenntnisse sind natürlich von grossem Vorteil, da du als Zugbegleiter mit Menschen verschiedener Nationalitäten zu tun hast.
Da Zugbegleiter im Schichtdienst arbeiten, gehören unregelmässige Arbeitszeiten zum Berufsbild dazu.
karrierechancen und entwicklungspotenzial als zugbegleiter
Zugbegleiter haben aufgrund der demografischen Entwicklung gute Chancen, auf lange Sicht Arbeit zu finden und im Beruf bleiben zu können. Du hast die Möglichkeit bei verschiedenen Bahnunternehmen zu arbeiten und Erfahrungen zu sammeln. Mit diesem Erfahrungsschatz kannst du beispielsweise zum Teamleiter aufsteigen und dein eigenes Team von Zugbegleitern leiten. Du gibst als Teamleiter Anweisungen, motivierst deine Mitarbeitenden und führst Mitarbeitergespräche.
Eventuell möchtest du dich zum Lokführer weiterbilden? Aufgrund deiner Erfahrungen im Bahnbetrieb bist du als Zugbegleiter ein gern gesehener Anwärter auf einen Ausbildungsplatz als Zugführer.
Ein weiterer beruflicher Karriereschritt könnte die Weiterbildung zum Fahrdienstleiter sein. Fahrdienstleiter arbeiten hinter den Kulissen, zum Beispiel wenn es zu Verspätungen oder Störungen kommt.
kompetenzen als zugbegleiter
Als Zugbegleiter ist eine gute körperliche Verfassung sehr wichtig. Verantwortung zu übernehmen gehört ebenso zum Jobprofil wie Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und ein sympathisches, freundliches Auftreten. Ein Zugbegleiter sollte auch in herausfordernden Situationen ruhig und kundenorientiert handeln können. Gute bis sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, vor allem in Englisch, runden das Profil des Zugbegleiters ab.
vorteile als zugbegleiter bei randstad
Es gibt viele gute Gründe, bei Randstad als Zugbegleiter zu arbeiten:
✓ spannende Jobs bei bekannten Unternehmen
✓ ein verlässlicher Ansprechpartner, wann immer du ihn benötigst, persönliche Beratung zählt
✓ attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
✓ Weiterbildungskurse und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
✓ übersichtliche Infos in der myRandstad App
✓ Du hast eine befristete Anstellung? Oftmals besteht die Chance auf einen unbefristeten Anschlussvertrag. Viele beliebte Unternehmen rekrutieren ihre Angestellten auch direkt über Randstad.
dein weiterbildungsbudget als zugbegleiter bei randstad
Arbeitest du als Zugbegleiter für Randstad, stehen dir Weiterbildungskurse offen. Im Rahmen des TempTrainings von swissstaffing kannst du Schulungen besuchen. Du erhältst später das Kursgeld zurück, insofern du die Kursprüfung bestehst. Dein Berater von Randstad steht dir zur Seite, wenn du Fragen dazu hast. So kannst du etwa zusätzliche Sprach- oder berufsspezifische Kenntnisse erwerben. Und das alles während deiner Arbeitszeit als Zugbegleiter.
bewerbungstipps für zugbegleiter bei randstad
Hast du deinen Traumjob als Zugbegleiter gefunden? Nicht nur Qualifikationen und Zeugnisse entscheiden über den Erfolg deiner Bewerbungen. Sorgfältige, fehlerfreie und persönliche Unterlagen helfen dir bei der Stellensuche auf jeden Fall. Hier ein paar nützliche Tipps, um deine Chancen zu optimieren:
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1. Stelle als zugbegleiter finden
Durchsuche die Randstad Jobangebote. Wenn du kein Stellenangebot findest, das genau auf dich passt, kannst du dich trotzdem auch unverbindlich bei uns persönlich melden oder ein Randstad Profil erstellen.
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2. Bewerben als zugbegleiter
Bei der Stellenanzeige geht’s gleich weiter: Bewirb dich online, ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail.
Achte darauf, dass deine Unterlagen vollständig sind:✓ CV mit Foto
✓ Arbeitszeugnisse & DiplomeDu hast noch keinen CV oder nur eine veraltete Version? Stelle dir ein neues Layout mit einem Online Free Template zusammen.
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3. Bewerbungsgespräch als zugbegleiter vorbereiten
Eine gute Vorbereitung wird dir helfen, auch beim Gespräch als trockenbauer Ruhe zu bewahren. Hier findest du Tipps zum Bewerbungsgespräch.
häufig gestellte fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Beruf des Zugbegleiters.
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was macht ein zugbegleiter?
Ein Zugbegleiter begleitet Bahnreisende während der Fahrt. Er kontrolliert die Gültigkeit der Billette, beantwortet Fragen der Fahrgäste und hilft bei auftretenden Problemen. Vor der Abfahrt kontrolliert er, ob am Zug alles in Ordnung ist und gibt dem Lokführer das Signal zur Abfahrt.
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Wie viel verdiene ich als zugbegleiter?
Als Zugbegleiter verdienst du durchschnittlich 63'000 CHF brutto pro Jahr. Die Lohnspanne liegt zwischen 50'000 CHF und 91'000 CHF brutto pro Jahr. Aus diesen Werten ergibt sich ein monatlicher Verdienst zwischen 4'200 CHF und 7'600 CHF brutto. Das Einstiegsgehalt eines Zugbegleiters liegt bei circa 64'000 CHF brutto.
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ist zugbegleiter ein guter Beruf?
Wenn du Schichtdienst als Vorteil ansiehst und gerne unterwegs bist, könnte Zugbegleiter der richtige Job für dich sein. Du kommst mit vielen Menschen in Kontakt, kannst kundenorientiert arbeiten und hast gute Aussichten, dauerhaft eine Anstellung zu finden.
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ist zugbegleiter schwierig?
Zugbegleiter ist ein Beruf, der gute Gesundheit und gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfertigkeiten erfordert. Im Alltag eines Zugbegleiters kann es immer wieder zu herausfordernden Situationen während der Arbeit kommen. Wenn die Situation zu schwierig wird, um sie alleine zu lösen, kannst du jederzeit Unterstützung anfordern.
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braucht man erfahrung, um zugbegleiter zu werden?
Als Zugbegleiter solltest du eine Grundbildung in einem serviceorientierten Beruf absolviert haben. Dort konntest du bereits Erfahrungen im Umgang mit Gästen oder Kunden sammeln, die dir bei der Arbeit als Zugbegleiter hilfreich sein werden.
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welche voraussetzungen muss ich erfüllen, um zugbegleiter zu werden?
Um Zugbegleiter zu werden, wird eine Grundbildung in einem serviceorientierten Beruf vorausgesetzt. Ausserdem solltest du körperlich fit sein, kommunikationsstark, gute Umgangsformen und eine schnelle Auffassungsgabe haben und über gute bis sehr gute Fremdsprachenkenntnisse verfügen, vor allem in Englisch.
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Wie bewerbe ich mich um eine freie Stelle als zugbegleiter?
Die Bewerbung auf eine Stelle als Zugbegleiter ist sehr einfach: Erstelle ein Randstad-Profil und suche auf unseren Seiten nach Stellenangeboten für Zugbegleiter. Anschliessend schickst du uns einfach deinen Lebenslauf und dein persönliches Anschreiben. Falls du Hilfe bei der Erstellung deiner Bewerbung benötigst - sieh dir unsere Tipps zur Jobsuche an!
