Für ein namhaftes, international verankertes Handelsunternehmen in der Region Burgdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für das dynamische Kundendienst-Team. Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sprachstark und schätzt ein verlässliches Umfeld im Gesundheitsbereich? Dann passt diese Stelle ideal zu dir!
Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR ? Raum Bern (80?100%)
Hauptaufgaben
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen
Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik
