fachspezialist crm m/w 100% à Bern

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contact
Daniela Schären, Berne Office
type d'emploi
festanstellung
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job details

publié
lieu
bern, berne
secteur
Verkauf & Marketing
type d'emploi
festanstellung
référence
121006-21065
contact
daniela schären, berne office
téléphone
058 201 42 40
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description du poste

Du bist Teil des CRM Teams im Bereich Marketing und arbeitest mit bei der Einführung der neuen CRM-Applikation. Dafür erstellt Du Testfälle und führst alle End-to-End Tests durch. Die daraus entstehenden Issues löst Du selbstständig mit den externen IT-Dienstleistern. Ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet gehört die Verantwortung für die fachliche Umsetzung und laufende Weiterentwicklung des CRM-Tools sowie für alle Kundenbindungsprozesse der entsprechenden Produktpalette. Du übernimmst die Bewirtschaftung und Kontrolle der beiden Treueprogramme, erstellst dazu Analysen und führst fachliche Schulungen in Bezug auf die CRM-Nutzung durch. Als Drehscheibe zwischen internen und externen Partnern stellst Du deine Organisations- und Koordinationsfähigkeit unter Beweis.

In dieser Funktion trägst Du massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur erfolgreichen Umsetzung der Marketingstrategie bei.

qualification

  • Universitäts- oder Fachhochschulabschluss mit Vertiefung in Marketing oder vergleichbare höhere Ausbildung im Marketing oder Wirtschaftsinformatik
  • Mehrjährige Erfahrung mit CRM-Applikationen von Vorteil im Umfeld von Kundenbindungsprogrammen
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie eine hohe IT-Affinität
  • Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
  • Muttersprache Deutsch sowie gute Französischkenntnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Loyale, kontaktfreudige und teamorientierte Persönlichkeit