teamleiter m/w 100% 2nd level support à Urtenen-Schönbühl

publié
contact
Thomas Hellmüller, Berne Office
type d'emploi
festanstellung
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job details

publié
lieu
urtenen-schönbühl, berne
secteur
Verkauf & Marketing
type d'emploi
festanstellung
référence
203558-8
contact
thomas hellmüller, berne office
téléphone
058 201 42 40
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description du poste

Du bist eine kommunikative und positive Persönlichkeit,mit einer grossen Leidenschaft für Führungsaufgaben? Du hast bestenfalls schonErfahrungen in einem Contact Center sammeln dürfen? Dann suchen wir dich! Zudeinen Aufgaben gehört die Führungsberatung für das Kundenberater-Team im 2ndLevel Support Inbound, du förderst und motivierst die Mitarbeitenden fürUp-Selling sowie Cross-Selling. Du unterstützt und begleitest Mitarbeiter zur stetigenSteigerung der Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz. Nebenbei stellst du denInformationsfluss mit anderen Teammitgliedern sicher. Sicherstellung undGewährleistung der geforderten Leistungsgrössen gehören ebenfalls zu deinenAufgaben sowie die Unterstützung in der Ausarbeitung zukünftiger Prozesse des2nd Level Teams und Mitarbeit in anderen Projekten runden das Aufgabengebiet ab.

qualification

  • Du bist mit der Contact Center-Welt vertraut und arbeitest dienstleistungsorientiert
  • Als Verkaufs-Profi weisst du, wie ein Team zu Top-Performance geführt wird
  • Du bringst Führungserfahrung in einem Contact Center mit
  • Du bist selbstständig mit einer strukturierten Arbeitsweise, denkst vernetzt und bist dir verkaufs-/ und ergebnisorientiertes Arbeiten gewohnt
  • Du bist Deutscher Muttersprache und verhandelst mühelos in Französisch
  • Du besitzt ein Durchsetzungsvermögen und die Entscheidungsfähigkeit, das Richtige zu tun und Verantwortung zu übernehmen
  • Du hast das Gespür für Konfliktlösungen
  • Du hast  den Willen, dich stetig weiterzuentwickeln (Changemanagement vorleben)
  • Du besitzt die Fähigkeit Potenziale zu erkennen, um so einen optimalen Mitarbeitereinsatz zu schaffen

Auf dich wartet eine Verantwortungsvolle, herausfordernde Aufgabe in einem motivierten Team sowie die Möglichkeit deine Kompetenzen erfolgreich anzuwenden und dich weiterzuentwickeln.