Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%.

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Worum geht es in der Stelle?

Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.

Deine Hauptaufgaben:
  • Führung & Entwicklung von zwei Teams
  • Erreichen von Service- und Verkaufsziele
  • Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
  • Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
  • Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
Worum geht es in der Stelle?

Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.

Deine Hauptaufgaben:
  • Führung & Entwicklung von zwei Teams
  • Erreichen von Service- und Verkaufsziele
  • Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
  • Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
  • Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten

  • qualifications

    Gesucht wird eine Person, die:

    • empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist

    • schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)

    • Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt

    • digitale Kanäle versteht und nutzt

    Was bietet die Stelle?

    • Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

    • Spannende, dynamische Umgebung

    • Kollegiales, unterstützendes Team

    • Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits

    Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.

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KK

Kevin Kipfer

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