Rejoignez une marque automobile de référence en Suisse et devenez un pilier de notre Service Après-Vente. Nous recherchons une personne organisée et dotée d'un excellent relationnel pour un rôle central au sein de notre garage.
Votre Mission : L'interface client et l'organisation de l'atelier
En tant qu'Assistant(e) SAV, vous assurez le bon déroulement du service et garantissez une expérience client de qualité. Vos responsabilités principales incluent :
Réception Client et Téléphonique : Être le premier point de contact pour le Service Après-Vente. Vous accueillez les clients (physiquement et par téléphone) et traitez leurs demandes avec amabilité et professionnalisme.
Planification et Logistique : Gérer la planification des rendez-vous d'atelier, organiser le flux de travail des techniciens et assurer le suivi des ordres de réparation.
Soutien Administratif : Apporter un support aux conseillers de service dans la gestion des dossiers et la coordination des informations entre l'atelier et le client.