Per importante cliente, operativo nel settore industriale nell'area nord di Lugano, siamo alla ricerca di un/a:
CUSTOMER SERVICE per un anno di contratto.
Responsabilità:
Gestire l'intero ciclo di vita degli ordini, dall'inserimento a sistema, al monitoraggio dell'accuratezza e alla spedizione.
Coordinare l'elaborazione degli ordini a livello interno e con i clienti.
Comunicare in modo proattivo a clienti e team di vendita i tempi di consegna, ritardi, problemi e modifiche.
Elaborare le note di credito e debito.
Lavorare a stretto contatto con i team di vendita, Supply Chain e i reparti operativi per soddisfare le esigenze dei clienti.
Fungere da interfaccia e coordinare le richieste dei clienti con i reparti operativi.
Fornire supporto al team di vendita, agli agenti commerciali e ai clienti.
Mantenere i dati anagrafici (CMSR), i listini prezzi e le commissioni.
Partecipare alle attività di previsione della domanda (forecast).
Raccogliere e inserire le informazioni relative ai reclami nel sistema C4C.
Occuparsi della formazione di nuovi dipendenti e tirocinanti.
Gestire il processo di fatturazione.