<p>Service mit Herz und Verstand ist dein Motto? Du siehst in jeder Herausforderung eine neue Möglichkeit und begegnest deiner Kundschaft mit einer grossen Portion Empathie und Gelassenheit? Dann aufgepasst! Für unseren Kunden, ein bekanntes Medienhaus im Raum Olten, suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle Kundendienst-Perle:</p><p>Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center</p><p>Das erwartet dich:</p><ul><li>Du bist der Fels in der Brandung für die Verlagskunden, berätst sie mit Charme und Kompetenz</li><li>Ob am Telefon oder per E-Mail, du jonglierst Kundenanfragen wie ein Profi und lässt keine Frage unbeantwortet</li><li>Dank deiner kunden- und serviceorientierten Superkräfte durchschaust du jedes Anliegen und lieferst Lösungen schneller als der Pizzabote, oft schon im Erstkontakt!</li><li>Du bist der Go-To-Guru, wenn Kunden Fragen zu den Apps, eMagazines und eShops haben und erklärst Bits und Bytes so, dass es jeder versteht</li><li>Neue Abos, Änderungswünsche, Reklamationen, du erfasst und bearbeitest Kunden- und Auftragsdaten präzise und zuverlässig</li></ul>

<p>Für unseren Kunden in Olten, einen Vorreiter in Sachen nachhaltiges Banking, suchen wir für 6 Monate eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die als erste Visitenkarte am Telefon überzeugt. Werde Teil eines Teams, das Kundenanliegen nicht nur abarbeitet, sondern mit Empathie und Sinnhaftigkeit löst.</p><p>Kundenbetreuer Telefonie 80% (m/w/d) befristet für 6 Monate</p><p>In dieser Schlüsselrolle bist du weit mehr als eine Stimme am Telefon. Du bist die zentrale Drehscheibe für die Kundenzufriedenheit. Zu deinen Kernaufgaben gehören:</p><ul><li>Kundenanliegen empathisch entgegen nehmen und Anfragen zum Basiskundengeschäft sowie zum Onboarding-Prozess selbstständig beantworten</li><li>Bewirtschaften der Hauptnummer, betreuung der zentralen E-Mail-Adresse und bearbeitung der Secure Mails im CRM-System</li><li>Komplexere Beratungsanfragen versiert per Telefon oder via BSI Customer Suite an die richtigen Fachstellen weiterleiten</li><li>Mutationen durchführen, erledigen vom Bestellwesen für Zahlungsverkehrsmittel und unterstützung bei Marktmassnahmen zur Neukundengewinnung</li></ul>

<p>Sprachtalent gesucht: Du bist dienstleistungsorientiert und sprichst fliessend Französisch? Für einen führenden internationalen Dienstleister im Textilsektor, der trotz seiner Grösse flache Hierarchien und ein herzliches Miteinander pflegt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als:</p><p>Kundenberater Innendienst (m/w) 60-80%</p><p>Das erwartet dich:</p><ul><li>Betreuung, Ausbau und Sicherung der Bestandskunden</li><li>Offerten erstellen (Preis- und Vertragsverhandlungen)</li><li>Abwicklung des Tourenrücklaufs und Einleitung von Massnahmen</li><li>Dokumentation der relevanten Daten</li><li>Unterstützung und Zusammenarbeit mit Aussendienst, Service Fahrer, Fuhrpark, Lager, Produktion, Vertrieb und Leitung Kundenmanagement</li><li>Gelegentliche Kundenbesuche mit dem Aussendienst</li><li>Reklamationsbearbeitungen</li><li>Bearbeiten der Kündigungen</li><li>Diverse administrative Aufgaben</li></ul>