Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen in einem spezialisierten Fertigungs- und Technologiesektor, suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit im Kundenservice. Aufgrund des anhaltenden Wachstums und der Eröffnung eines brandneuen Produktionsstandortes in der Region suchen wir Verstärkung für das bestehende Team.
Hier können Sie mitgestalten:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Beschwerden, geben Auskunft zu Lieferzeiten und Lagerbeständen und sorgen für schnelle Lösungen.
- Sie bearbeiten Bestellungen von der Erfassung über die Nachverfolgung bis zur Rechnungsstellung und Gutschriftenerstellung in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und dem Versand.
- Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Rückständen (Backorders), die Koordination mit der Produktion und die Kommunikation neuer Liefertermine an die Kunden.
- Sie erstellen Ursprungszeugnisse und andere Dokumente, legen neue Kunden in unserem ERP-System an und führen eine korrekte Ablage für Audits.
- Sie sind zuständig für die Nachverfolgung und Wartung von Warenrücksendungen.