Technischer Kundenberater

Für unseren Kunden suchen wir für den Standort Ittigen, Bern einen

Technischen Kundenberater (m/w/d)

Bist du ein IT-Experte mit einer Leidenschaft für Kundenservice und technische Unterstützung?

Als technischer Kundenberater*in bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem technischen Team. Du berätst unsere Kunden bei technischen Anfragen, löst komplexe Probleme und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Applikationen bei. Wenn du in einem dynamischen Team arbeiten möchtest und sowohl analytische als auch kommunikative Fähigkeiten mitbringst, bist du bei uns genau richtig.

Deine Mission:

• Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien
• Bearbeitung der abgegrenzten schriftlichen Kundenanliegen
• Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung
• Begleitung und Unterstützung der Fehleranalysen und Fehlerbehebungen
• Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern