Aktuell konzentriert sich Digital Marketing auf eine gefüllte Pipeline, die durch Lead Generation Massnahmen einen Sales Tunnel in Gang setzt. Es gilt: je mehr ein möglicher Kunde digital interagiert, desto näher rückt er danach im Kaufprozess heran. Eine sehr einseitige Sicht, denn vielleicht klickt er oder sie aus ganz anderen Gründen. Und niemand kümmert sich darum, dass es im Moment zu keiner Interaktion kommt. Vor allem im Schweizer Markt, der durch Sprache und Segmentierung die Gesamtzahl der potentiellen Kunden schnell minimiert.
Harald Taglinger, Digital Marketing Expert
Milko van Rijn, Global Head Digital Communication