Wir suchen einen Contract Supporter m/w
Als Contract Support sind Sie Dreh- und Angelpunkt für einen exzellenten Kundenservice und übernehmen umfassende kaufmännische und administrative Aufgaben. Sie sind verantwortlich für die reibungslose und termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
1. Helpdesk:
- Entgegennahme und Erfassung von Service-Tickets im Kundensystem (Speedikon).
- Priorisierung, Terminierung und Zuweisung von Aufträgen.
- Bestellwesen: Auslösen von Bestellungen und Überwachung offener Bestellungen.
- Kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen von der Auftragsentgegennahme bis zum Abschluss.
- Verfolgung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung des Abschlusses.
- Bearbeitung von Lieferantenrechnungen und Klärung von Anfragen.
2. Vertragsmanagement:
- Zusammenstellung von Unterlagen für Vertragsreviews im Verantwortungsbereich.
- Regelmäßige Abstimmung mit dem Kunden bezüglich offener Aufträge.
- Protokollierung, Verteilung und Abschluss von Aufträgen in SAP.
3. Zusätzliche Aufgaben:
- Überwachung der erbrachten Leistungen, um eine korrekte Berichterstattung gegenüber dem Kunden zu gewährleisten.
- Einholung von Lieferantenangeboten und Hochladen in das interne System zur Genehmigung durch den Kunden.
- Sicherstellung der Versorgung mit Klein- und Büromaterial am Standort.