Customer Service Manager 100% (m/w/d) Job in Rotkreuz, Zug | Randstad

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Rotkreuz, Zug
Permanent

Posted 17. july 2026

Reference number: 223263-1

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Andy Ahanor

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Job details

Für unseren Kunden im Bereich Health Care, suchen wir per sofort einen Customer Service Manager 100%.

Hauptaufgaben

Kunden- & Patientenbetreuung: Administrative Betreuung der Kundschaft im Bereich der Heimtherapie sowie Koordination von Lieferterminen in Deutsch, Französisch und idealerweise weiteren Sprachen.
Onboarding & Koordination: Aufnahme neuer Kunden, inklusive der Einsatzplanung für das Pflegefachpersonal und der logistischen Koordination von Erstlieferungen.
Schnittstellenfunktion: Proaktives Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten sowie Sicherstellung der Materialbestellungen für das Pflegepersonal.
Krankenkassenwesen: Beantragung, Prüfung und lückenlose Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern.
Auftragsabwicklung: Effiziente Bearbeitung von Aufträgen, Fakturierung und termingerechter Versand medizinischer Rapporte an die behandelnden Ärzte.
Administration & Controlling: Erstellen und Auswerten von internen Statistiken sowie allgemeine administrative Tätigkeiten zur Optimierung der Abläufe.

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Für unseren Kunden im Bereich Health Care, suchen wir per sofort einen Customer Service Manager 100%.

Hauptaufgaben

Kunden- & Patientenbetreuung: Administrative Betreuung der Kundschaft im Bereich der Heimtherapie sowie Koordination von Lieferterminen in Deutsch, Französisch und idealerweise weiteren Sprachen.
Onboarding & Koordination: Aufnahme neuer Kunden, inklusive der Einsatzplanung für das Pflegefachpersonal und der logistischen Koordination von Erstlieferungen.
Schnittstellenfunktion: Proaktives Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten sowie Sicherstellung der Materialbestellungen für das Pflegepersonal.
Krankenkassenwesen: Beantragung, Prüfung und lückenlose Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern.
Auftragsabwicklung: Effiziente Bearbeitung von Aufträgen, Fakturierung und termingerechter Versand medizinischer Rapporte an die behandelnden Ärzte.
Administration & Controlling: Erstellen und Auswerten von internen Statistiken sowie allgemeine administrative Tätigkeiten zur Optimierung der Abläufe.

Qualification
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine paramedizinische Ausbildung mit starkem administrativem Flair.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst, idealerweise im Schweizer Gesundheitswesen, im Spitex-Umfeld oder im Versicherungswesen.
- Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (B2/C1) sind zwingend. Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind ein starkes Plus für die Betreuung unseres nationalen Netzwerks.
- Hohe IT-Affinität und ein fundierter, sicherer Umgang mit Microsoft 365.
- Sie sind eine kommunikationsstarke, zuverlässige und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung. Sie lieben den direkten Patientenkontakt.
- Eine echte ?Yes we can"-Mentalität zeichnet Sie aus ? Sie denken mit, agieren lösungsorientiert und blühen als Teamplayer auch in hektischen Zeiten auf.
Interessioert? Dann freue ich mich auf Ihre Unterlagen!

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