Pensum: 100%<br />Payrolling und Dienstleistung möglich<br />Wohnsitz in der Schweiz oder umzugsbereit<br />Einsatzort: Bern, mind. 1-2 Tage vor Ort beim Kunden<br /><br />Für einen unserer Kunden dürfen wir das IT-Servicemanagement gesamtheitlich nach ITIL einführen. Infolge eines Wechsels suchen wir per sofort einen ausgewiesenen Projektleiter:in mit Kompetenzstufe S3 Senior (mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet) oder höher <br />https://www.rollen-der-ict.ch/job/projektleiterin-89/senior/<br />Ebenso benötigt wird HERMES Advanced (2022 oder 5.1) oder IPMA Level B oder gleichwertig<br />Tiefe ITIL-Kenntnisse sind gewünscht<br /><br />Die Person hat bereits bei einem Unternehmen (öffentliche Verwaltung oder Unternehmen mit vergleichbarer Grösse und Komplexität)  ein Prozess- und/oder Service-Management-Vorhaben als Projekt umgesetzt. Wichtig ist auch ein starkes Stakeholdermanagement und im Umgang mit C-Level's hat die gesuchte Person genügend Routine. <br /><br />Zu den Aufgaben gehört auch Koordinieren der Prozessmanager und die Anwendervertretung. ITIL Prozesse müssen standardisiert und JIRA etabliert werden.<br /><br />Wichtig ist eine stressresistente und kompetente Persönlichkeit.<br /><br />Senior Program & Project Manager<br />Enterprise Service Management | ITIL 4 | Organizational Change Management<br />Profil-Zusammenfassung<br />Senior Programm & Project Manager mit über 12 Jahren Erfahrung im strategischen Aufbau und in der Transformation von Enterprise Service Management Systemen in komplexen internationalen Unternehmensumgebungen. Tiefgreifende Expertise in der End-to-End-Implementierung von ITIL 4 Practices über den gesamten Service Lifecycle. Führung von organisatorischen Veränderungsinitiativen auf C-Level und operativer Ebene. Kombination aus technischer Expertise, Governance-Kompetenz und Leadership zur nachhaltigen Wertschöpfung.<br />Kernkompetenzen – Enterprise Service Management<ul><li>Strategischer Aufbau und Skalierung von ESM-Plattformen</li><li>Design und Implementierung von Service Catalogues, SLAs und OLAs</li><li>Unterstützung bei der Erstellung von UCs</li><li>Integration von IT- und Business-Services in unternehmensweite ESM-Lösungen</li><li>Service Delivery Modelle, Multi-Sourcing und Vendor Management</li><li>KPI-Frameworks und Service Reporting</li></ul>ITIL 4 Practices<ul><li>General Management: Organizational Change Management, Continual Improvement, Portfolio Management, Risk Management, Strategy Management</li><li>Service Management: Incident, Problem, Change Enablement, Service Request, Service Level Management, Service Desk</li><li>Technical Management: Deployment Management, Infrastructure & Platform Management</li></ul>Organizational Change Management<ul><li>OCM-Programme nach Prosci/ADKAR</li><li>Stakeholder-Analysen, Kommunikationsplanung, Widerstandsmanagement</li><li>Change-Agent- und Champion-Netzwerke</li><li>Executive Sponsorship und kulturelle Transformationen</li></ul>Program & Project Management<ul><li>Steuerung komplexer Programme mit multiplen Workstreams</li><li>Agile, klassische und hybride Delivery-Modelle</li><li>Governance-Strukturen, PMO, Steering Committees</li></ul>Ausgewählte Projekterfolge<ul><li>Globales ESM-Transformationsprogramm mit 6 Workstreams und 40 Mitarbeitenden</li><li>Einführung von 23 ITIL-4-Practices auf Jira Service Management oder ServiceNow oder OpenText </li><li>OCM-Programm für 1.000 Mitarbeitende mit 94 % Adoptionsrate</li><li>Migration von ITIL v3 auf ITIL 4 und Aufbau eines ITIL-Kompetenzzentrums</li></ul>Zertifizierungen und Ausbildung<ul><li>ITIL 4 Strategic Leader</li><li>ITIL 4 Managing Professional</li><li>Prosci Certified Change Practitioner</li><li>PMP Project Management Professional</li><li>SAFe Program Consultant</li><li>Jira / ServiceNow oder OpenText Certified System Administrator</li><li>Bachelor oder Master in Business Information Systems oder gleichwertig</li></ul>Tools und Technologien<ul><li>Jira Service Management</li><li>MS Project, Jira, Confluence, Azure DevOps</li><li>Power BI, Performance Analytics</li><li>Change Impact Assessments</li></ul>Sprachkenntnisse<ul><li>Deutsch: Muttersprache</li><li>Englisch: Verhandlungssicher</li><li>Französisch: B2</li></ul>Persönliche Stärken<ul><li>Strategisches Denken mit Umsetzungsfähigkeit</li><li>Stakeholder-Management auf allen Ebenen</li><li>Resilienz in komplexen Umfeldern</li><li>Brücke zwischen Management / IT und Business</li><li>Fokus auf nachhaltige Teamentwicklung</li></ul>

<ul><li>Standort: Region Bern (Wankdorf / Zollikofen). Kein HO</li><li>Dauer: bis Ende Dez, 2026 (mit Option auf Verlängerung oder Internalisierung)</li><li>Besonderheit: Diese Position unterliegt der Meldepflicht (Inländervorrang).</li></ul><br />Über die Position<br />In dieser spannenden Junior-Rolle arbeitest du in einem der modernsten Datacenter-Netzwerke der Schweiz. Du unterstützt uns dabei, unsere Standorte nachhaltig sowie energieeffizient zu betreiben und weiterzuentwickeln. Dabei profitierst du von einer eigenständigen Tagesplanung in einem hochgradig selbstorganisierten Team.<br /><br />Deine Hauptaufgaben<ul><li>Projektumsetzung:** Du verantwortest die Umsetzung von IT-Projekten und realisierst die Arbeiten in den Data Centern.</li><li>Infrastruktur-Betrieb:** In einem selbstorganisierenden Team realisierst und betreibst du gemeinsam mit externen Partnern die Rack-Infrastruktur sowie die in den Data Centern vorhandenen Glasfaser- und Kupfernetzwerke.</li><li>Verfügbarkeit:** Mittels Pikett-Dienst stellst du die Verfügbarkeit der Data Center jederzeit sicher.</li></ul><br />Dein Profil<ul><li>Education:** Du verfügst über eine technische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise mit Erfahrung im elektrischen Umfeld und handwerklicher Begabung.</li></ul>Skills Must-have:<ul><li>Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2).</li><li>Führerausweis Kategorie B.</li><li>Bereitschaft, regelmässig **7x24 Pikettdienst** zu leisten.</li><li>Rasche Auffassungsgabe und vernetztes technisches Denken.</li></ul><br />Skills Nice-to-have:<ul><li>Gute Englischkenntnisse (Niveau B2). Gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch (Niveau C1) sind für die tägliche Teamkommunikation von Vorteil.</li></ul>