Mitarbeiter/in Contact Center (m/w/d) 100%

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb hochwertiger Inhalte und Materialien, das zentral in der Region Zürich gelegen ist, suchen wir einen dienstleistungsorientierten:

Mitarbeiter/in Contact Center (m/w/d) 100%

Deine Aufgaben umfassen:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen zu unseren gedruckten und digitalen Lehrmitteln. Du berätst unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest im Erstkontakt die passende Lösung.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen in unserem ERP-System von A bis Z und kümmerst Dich serviceorientiert und unkompliziert um Reklamationen.
• Du pflegst Kundendaten, bearbeitest Adressänderungen und sorgst für eine hohe Qualität unserer Stammdaten.
• Du betreust unsere Lobby, begrüsst Gäste und Kunden und sorgst für Ordnung im Empfangsbereich.
• Zusätzlich unterstützt Du die Teams Marketing und Vertrieb administrativ und hilfst bei der Organisation von Veranstaltungen sowie beim Versand von Materialien.