Service mit Herz und Verstand ist dein Motto? Du siehst in jeder Herausforderung eine neue Möglichkeit und begegnest deiner Kundschaft mit einer grossen Portion Empathie und Gelassenheit? Dann aufgepasst! Für unseren Kunden, ein bekanntes Medienhaus im Raum Olten, suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle Kundendienst-Perle:
Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center
Das erwartet dich:
- Verlagskunden-Flüsterer und -Versteher: Du bist der Fels in der Brandung für die Verlagskunden, berätst sie mit Charme und Kompetenz
- Kommunikations-Ninja: Ob am Telefon oder per E-Mail ? du jonglierst Kundenanfragen wie ein Profi und lässt keine Frage unbeantwortet
- Problemlöser mit Röntgenblick: Dank deiner kunden- und serviceorientierten Superkräfte durchschaust du jedes Anliegen und lieferst Lösungen schneller als der Pizzabote ? oft schon im Erstkontakt!
- Digital-Dolmetscher: Du bist der Go-To-Guru, wenn Kunden Fragen zu den Apps, eMagazines und eShops haben und erklärst Bits und Bytes so, dass es jeder versteht
- Daten-Dompteur mit Adleraugen: Neue Abos, Änderungswünsche, Reklamationen ? du erfasst und bearbeitest Kunden- und Auftragsdaten präzise und zuverlässig