Für unseren Kunden, ein global agierendes und führendes Unternehmen im Bereich Spezialprodukte und Technologien für Industrie und Gesundheitswesen, suchen wir zur Verstärkung des Customer Service Centers am Hauptsitz in der Region Bern eine/n initiative/n und serviceorientierte/n Sachbearbeiter:in für das Backoffice.
Ihre Tätigkeiten
- Sie bearbeiten Kundenanfragen telefonisch und schriftlich (E-Mail) in Deutsch und Französisch.
- Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen.
- Akkurate Mutation und Pflege von Kundenstammdaten in internen Systemen (ERP/CRM).
- Verhandlung, Erfassung und Pflege von Pauschalverträgen, sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
- Prüfung und Korrektur von Lieferdokumenten zur Sicherstellung der Datenqualität.
- Vorbereitung und Unterstützung bei Monatsabschlussarbeiten.
- Bearbeitung des Postein- und -ausgangs, Ablage und diverse weitere administrative Tätigkeiten zur Entlastung des Teams.
- Aktive Unterstützung anderer Bereiche innerhalb des Customer Service Centers (z.B. Frontoffice, Sales Support).