En tant que Technicien(ne) Bureauticien(ne) Senior, vous serez principalement en charge des incidents liés à la bureautique et participerez aux projets de notre client dans le respect des normes et standards définis par l'architecture d'entreprise, en phase avec la gouvernance et les processus existants ainsi que l'adéquation de l'offre de service aux besoins.Vos Responsabilités Principales :
- Accompagner l'évolution et la gestion courante de la configuration et du déploiement de la suite Office 365.
- Assurer en collaboration avec l'équipe l'adaptation des configurations d'Office 365 pour respecter les directives et lois en vigueur.
- Proposer et assurer le suivi de la politique d'usage des outils.
- Garantir la bonne mise en application des contraintes de sécurité
- Réaliser les documents de présentation pour les ateliers de formations et le transfert d'expertise.
- Assurer la vulgarisation, la communication et documentation des changements à destination des collaborateurs.
- Garantir le traitement des incidents et supports quotidiens dans un périmètre en évolution permanente.
- Réaliser le traitement de problèmes conformément au processus ad-hoc.
- Savoir défendre des choix techniques.
- Participer, en tant que spécialiste, aux groupes de travail dans le cadre des projets afin d'identifier, de définir, d'intégrer et de mettre en œuvre les composants matériels et logiciels nécessaires à leur bonne résolution.
- Être force de proposition sur la qualification et sur le choix de produits logiciels.
- Valider les nouvelles versions / évolutions de produits existants.
- Participer aux phases de conception afin de rendre des avis techniques de faisabilité et/ou proposer des solutions alternatives.
- Assurer les livraisons applicatives et participer à la définition/rédaction des procédures de mise en production, d'administration et d'exploitation.
- Proposer des améliorations continues et de stabilisation de la plateforme de messagerie électronique de l'État de Genève.
- Collaborer étroitement avec les services transversaux, les ingénieurs (ITIL2 et ITIL3 Bureautique / Messagerie et espaces collaboratifs).
- Garantir le transfert de connaissances auprès de SCD et des autres entités de l'OCSIN.
- Exécuter d'autres tâches à la demande de la hiérarchie.
Votre Profil :
- Formation : École d'ingénieur ET, Brevet fédéral d'informatique.
- Compétences primordiales (6-10 années d'expérience et plus) :
- MS Office 365 "On premise" dans un environnement de plus de 25'000 personnes.
- Microsoft Windows Clients.
- Microsoft Office 2016/365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OneNote).
- SCCM (System Center Configuration Manager) ou Microsoft Endpoint Manager (MEM).
- Microsoft Office VBA.
- Microsoft GPO (Group Policy Object).
- Microsoft GPO (Group Policy Object) spécifique suite Office.
- Déploiement Microsoft "Click-to-Run" d'Office.
- Notions de scripting PowerShell.
- Service d'annuaire Active Directory (ADDS, ADFS, etc.).
- Azure AD et d'Entra.
- Connaissance et application des bonnes pratiques d'ITIL.
- Compétences optionnelles (qui représenteraient un plus) :
- Bonnes connaissances Visio, Project.
- Bonnes connaissances Adobe Acrobat
- Connaissances dans la gestion des permissions applicatives et les mécanismes d'authentification/fédération d'identité (Active Directory, Open AM et ADFS).
- Connaissance de la méthode de projet Hermès ou équivalent.
- Support niveau 3.
- Expérience dans une administration publique ou dans une entreprise privée de taille équivalente.
- MS Office Online et/ou autres produits M365.
- Qualités Personnelles : Capacité à s'adapter aux contextes de du client, autonomie, responsabilité, dynamisme, rigueur, disponibilité, engagement, capacité à faire preuve d'initiative et à travailler sous stress, capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances, avoir une attitude ouverte vis-à-vis des changements, bonnes aptitudes à la communication (orienté contact client, flexibilité), maîtrise du Français et de l'anglais, capacités rédactionnelles et aisance d'expression, respect des règles, des standards, des méthodes et de l'organisation.
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