Le rôle est un lien central au sein d'un établissement de santé haut de gamme, assurant la coordination des communications en interne (patients, médecins, familles, collaborateurs) et en externe (fournisseurs, etc.).
Les fonctions principales incluent, sans s'y limiter:
Assurer un service professionnel, amical et engageant en tout temps.
Fournir des services téléphoniques courtois et efficaces, incluant la prise de messages précise.
Répondre au téléphone pour les demandes d'informations générales et plus spécifiquement pour les demandes d'admission.
Rédiger le procès-verbal quotidien.
Participer aux tâches de bureau générales.
Assurer la coordination et la coopération entre les départements dans l'intérêt de la satisfaction client.
Assurer la sécurité et le bien-être des clients en maîtrisant les procédures d'urgence