Pensum: 100%<br />Payrolling und Dienstleistung möglich<br />Wohnsitz in der Schweiz oder umzugsbereit<br />Einsatzort: Bern, mind. 1-2 Tage vor Ort beim Kunden<br /><br />Für einen unserer Kunden dürfen wir das IT-Servicemanagement gesamtheitlich nach ITIL einführen. Infolge eines Wechsels suchen wir per sofort einen ausgewiesenen Projektleiter:in mit Kompetenzstufe S3 Senior (mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet) oder höher <br />https://www.rollen-der-ict.ch/job/projektleiterin-89/senior/<br />Ebenso benötigt wird HERMES Advanced (2022 oder 5.1) oder IPMA Level B oder gleichwertig<br />Tiefe ITIL-Kenntnisse sind gewünscht<br /><br />Die Person hat bereits bei einem Unternehmen (öffentliche Verwaltung oder Unternehmen mit vergleichbarer Grösse und Komplexität)  ein Prozess- und/oder Service-Management-Vorhaben als Projekt umgesetzt. Wichtig ist auch ein starkes Stakeholdermanagement und im Umgang mit C-Level's hat die gesuchte Person genügend Routine. <br /><br />Zu den Aufgaben gehört auch Koordinieren der Prozessmanager und die Anwendervertretung. ITIL Prozesse müssen standardisiert und JIRA etabliert werden.<br /><br />Wichtig ist eine stressresistente und kompetente Persönlichkeit.<br /><br />Senior Program & Project Manager<br />Enterprise Service Management | ITIL 4 | Organizational Change Management<br />Profil-Zusammenfassung<br />Senior Programm & Project Manager mit über 12 Jahren Erfahrung im strategischen Aufbau und in der Transformation von Enterprise Service Management Systemen in komplexen internationalen Unternehmensumgebungen. Tiefgreifende Expertise in der End-to-End-Implementierung von ITIL 4 Practices über den gesamten Service Lifecycle. Führung von organisatorischen Veränderungsinitiativen auf C-Level und operativer Ebene. Kombination aus technischer Expertise, Governance-Kompetenz und Leadership zur nachhaltigen Wertschöpfung.<br />Kernkompetenzen – Enterprise Service Management<ul><li>Strategischer Aufbau und Skalierung von ESM-Plattformen</li><li>Design und Implementierung von Service Catalogues, SLAs und OLAs</li><li>Unterstützung bei der Erstellung von UCs</li><li>Integration von IT- und Business-Services in unternehmensweite ESM-Lösungen</li><li>Service Delivery Modelle, Multi-Sourcing und Vendor Management</li><li>KPI-Frameworks und Service Reporting</li></ul>ITIL 4 Practices<ul><li>General Management: Organizational Change Management, Continual Improvement, Portfolio Management, Risk Management, Strategy Management</li><li>Service Management: Incident, Problem, Change Enablement, Service Request, Service Level Management, Service Desk</li><li>Technical Management: Deployment Management, Infrastructure & Platform Management</li></ul>Organizational Change Management<ul><li>OCM-Programme nach Prosci/ADKAR</li><li>Stakeholder-Analysen, Kommunikationsplanung, Widerstandsmanagement</li><li>Change-Agent- und Champion-Netzwerke</li><li>Executive Sponsorship und kulturelle Transformationen</li></ul>Program & Project Management<ul><li>Steuerung komplexer Programme mit multiplen Workstreams</li><li>Agile, klassische und hybride Delivery-Modelle</li><li>Governance-Strukturen, PMO, Steering Committees</li></ul>Ausgewählte Projekterfolge<ul><li>Globales ESM-Transformationsprogramm mit 6 Workstreams und 40 Mitarbeitenden</li><li>Einführung von 23 ITIL-4-Practices auf Jira Service Management oder ServiceNow oder OpenText </li><li>OCM-Programm für 1.000 Mitarbeitende mit 94 % Adoptionsrate</li><li>Migration von ITIL v3 auf ITIL 4 und Aufbau eines ITIL-Kompetenzzentrums</li></ul>Zertifizierungen und Ausbildung<ul><li>ITIL 4 Strategic Leader</li><li>ITIL 4 Managing Professional</li><li>Prosci Certified Change Practitioner</li><li>PMP Project Management Professional</li><li>SAFe Program Consultant</li><li>Jira / ServiceNow oder OpenText Certified System Administrator</li><li>Bachelor oder Master in Business Information Systems oder gleichwertig</li></ul>Tools und Technologien<ul><li>Jira Service Management</li><li>MS Project, Jira, Confluence, Azure DevOps</li><li>Power BI, Performance Analytics</li><li>Change Impact Assessments</li></ul>Sprachkenntnisse<ul><li>Deutsch: Muttersprache</li><li>Englisch: Verhandlungssicher</li><li>Französisch: B2</li></ul>Persönliche Stärken<ul><li>Strategisches Denken mit Umsetzungsfähigkeit</li><li>Stakeholder-Management auf allen Ebenen</li><li>Resilienz in komplexen Umfeldern</li><li>Brücke zwischen Management / IT und Business</li><li>Fokus auf nachhaltige Teamentwicklung</li></ul>

Enterprise Cloud Architect (m/w/d) – 80-100%<br />Bist du bereit, die nächste Generation von Enterprise Cloud-Architekturen massgeblich mitzugestalten? Unser Kunde ist ein führender, global agierender ICT-Dienstleister und Teil eines weltweit operierenden Konzerns. In dieser zukunftsweisenden Rolle entwirfst du innovative Hybrid- und Private-Cloud-Lösungen für namhafte Schweizer Unternehmen – beginnend bei der strategischen Beratung bis hin zur erfolgreichen technischen Umsetzung.<br />Deine Hauptaufgaben<ul><li>Architektur & Design: Du verantwortest das Design und die Konzeption hochskalierbarer Hybrid- und Private-Cloud-Architekturen für anspruchsvolle Unternehmenskunden.</li><li>Consulting & Konzeption: Gemeinsam mit den Kunden arbeitest du technische Konzepte aus, erstellst detaillierte Architektur-Dokumentationen und planst sowie leitest massgeschneiderte Solution-Workshops.</li><li>Technical Leadership: Du übernimmst die technische Leitung von Cloud-Projekten über den gesamten Lifecycle und agierst als verlässlicher technischer Ansprechpartner für den Kunden.</li><li>Presales & Partnering: Du unterstützt aktiv den Sales-Prozess als technischer Experte und arbeitest bei der Ausarbeitung des Lösungsangebots eng mit führenden Hard- und Softwareherstellern zusammen.</li><li>Innovation: Du treibst Innovationsprojekte voran und entwickelst das bestehende Enterprise-Cloud-Produktportfolio kontinuierlich weiter.</li></ul>Dein Profil<ul><li>Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine höhere technische Ausbildung in Informatik (HF, FH oder vergleichbar) sowie mehrjährige Praxis im Design und der Implementierung von Hybrid- und Private-Cloud-Lösungen.</li><li>Technologiefokus: Du bringst fundierte Kenntnisse in hyperkonvergenten Infrastrukturen (HCI) und Private-Cloud-Technologien mit. Dein System Engineering-Know-how umfasst Compute, Storage, Virtualisierung und Networking.</li><li>Cloud & Security Best Practices: Du hast ein tiefes Verständnis für moderne Cloud-Architekturen (Skalierbarkeit, Hochverfügbarkeit, Security) sowie Erfahrung mit Backup- und Data-Protection-Lösungen.</li><li>Zusatzqualifikationen (Nice-to-have): Zertifizierungen (z. B. Nutanix, VMware, AWS, Azure), Kenntnisse in Infrastructure as Code / Automatisierung (Terraform, Ansible), Erfahrung mit Container-Plattformen (Kubernetes, OpenShift) sowie Public-Cloud-Integrationen sind ein grosses Plus.</li><li>Persönlichkeit & Sprachen: Du bist eine dienstleistungsorientierte, offene Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und einer strukturierten Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.</li></ul>Was dir geboten wird<ul><li>Globales Netzwerk & KMU-Flair: Du profitierst von der Stabilität und den Karrieremöglichkeiten eines Weltkonzerns, geniesst aber gleichzeitig kurze, lokale Entscheidungswege und flache Hierarchien.</li><li>Technologische Vorreiterrolle: Du arbeitest mit einem hochmodernen Tech-Stack (u. a. Nutanix AHV, Red Hat OpenShift, AWS, Rubrik, HashiCorp Terraform).</li><li>Individuelle Entwicklung: Wir investieren gezielt in deine Zukunft durch grosszügige Unterstützung bei fachlichen Weiterbildungen und Zertifizierungen.</li><li>Work-Life-Balance: Es erwarten dich flexible Arbeitsbedingungen, moderne Arbeitsplatzkonzepte sowie attraktive Sozialleistungen und Vergütungsmodelle.</li><li>Kultur & Benefits: Ein wertschätzendes, interkulturelles Arbeitsumfeld mit einer offenen Kommunikation auf Augenhöhe, einer gelebten „Du-Kultur“ und der Möglichkeit zur Teilnahme an exklusiven Mitarbeiteraktienprogrammen.</li></ul><br />