mitarbeitende motivieren in der logistik: wie sieht ein engagiertes team aus?

mitarbeitermotivation in der logistik: wie sieht ein engagiertes team aus?

Die Motivation der Mitarbeiter ist eine grosse Herausforderung in der Logistikbranche, in der die Unternehmen mit steigenden Kosten, Inflation und wirtschaftlicher Unsicherheit zu kämpfen haben. Viele Unternehmen kürzen ihre Investitionen in Talente, erleben aber gleichzeitig eine stagnierende Produktivität - ein Paradoxon, das die Motivation noch wichtiger macht. Obwohl die Bedeutung der Mitarbeitermotivation weithin anerkannt ist, bleibt es für viele Logistikunternehmen eine Herausforderung, sie zu erreichen. In diesem Artikel erkläre ich das Konzept der Mitarbeitermotivation, seine Auswirkungen auf die Logistik und die wichtigsten Herausforderungen für Unternehmen und Mitarbeiter.

Motivationsherausforderungen in der Logistik

Jüngste​​ Untersuchungen in Logistikunternehmen unterstreichen die starke, positive Auswirkung der Motivation auf die Leistung der Mitarbeiter und verdeutlichen ihre entscheidende Rolle in der Branche. Die Aufrechterhaltung der Langzeitmotivation in diesem Bereich stellt jedoch eine Herausforderung dar. Die Aufgaben in der Logistik, wie z. B. das Kommissionieren im Lager und das Fahren, sind oft körperlich anstrengend und wiederholen sich, was zu Ermüdung, Desengagement und Burnout führen kann, wie viele Berichte zeigen, darunter eine aktuelle Studie über Burnout und Arbeitszufriedenheit bei Logistikmitarbeitern. Diese Faktoren stellen ein Hindernis für die Aufrechterhaltung der Motivation dar, insbesondere für Mitarbeiter, die mit monotoner Arbeit unter Zeitdruck konfrontiert sind.

Die Schnelllebigkeit der Branche, insbesondere während der Hochsaison, setzt die Arbeitnehmer unter Druck, die hohen Erwartungen zu erfüllen. Die Herausforderung besteht nicht nur darin, die Mitarbeiter für die täglichen Aufgaben zu motivieren, sondern auch dafür zu sorgen, dass sie unter Stress und in Stosszeiten engagiert bleiben. Die hohe Fluktuation bleibt eine weitere zentrale Herausforderung, wie auf einer kürzlich abgehaltenen CSCMP EDGE-Veranstaltung erörtert wurde, und ist oft mit einem Mangel an langfristigem Engagement verbunden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Logistikunternehmen bei der Mitarbeitermotivation auf deutliche Hürden stossen, die von körperlich anstrengenden Aufgaben bis hin zu hoher Fluktuation reichen. Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert Ansätze, die über finanzielle Anreize hinausgehen und darauf abzielen, die Arbeitszufriedenheit zu verbessern und Burnout zu verringern.

intrinsische vs. extrinsische Motivationsfaktoren

Unsere neueste Randstad Employer Brand Research zeigt, dass die fünf wichtigsten Motivatoren für Mitarbeiter über alle Branchen und Länder hinweg gleich bleiben, darunter

• finanzielle Belohnungen

• Work-Life-Balance

• Arbeitsatmosphäre

• Arbeitsinhalt

• Arbeitsplatzsicherheit

Die Bedeutung dieser Faktoren variiert jedoch je nach Branche, Kultur und Region. Beschäftigte in der Logistikbranche legen aufgrund der Dynamik der Branche und der externen Herausforderungen eher Wert auf Arbeitsplatzsicherheit. Andererseits legen Finanzfachleute beispielsweise häufig Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, die Arbeitsplatzkultur und den Arbeitsinhalt, da diese Funktionen in der Regel eine gute Vergütung bieten, so dass sich die Mitarbeiter auf die nicht finanziellen Aspekte der Arbeitszufriedenheit konzentrieren können. Im Gegensatz dazu haben Logistikmitarbeiter möglicherweise weniger Jobalternativen, so dass Stabilität ein zentrales Anliegen ist.

Einige Studien deuten jedoch darauf hin, dass Logistikmitarbeiter durch intrinsische Motivation und intrinsische Belohnungen - wie persönliche Entwicklung und das Gefühl der Wertschätzung - stärker motiviert werden als durch finanzielle Anreize allein. Extrinsische Aspekte wie faire Löhne und Arbeitsplatzsicherheit sind zwar wichtig, aber echte Arbeitszufriedenheit und Motivation ergeben sich aus Faktoren wie Autonomie, Verantwortung, Anerkennung und einem Gefühl der Zugehörigkeit.

Diese Ergebnisse stehen im Einklang mit der Zwei-Faktoren-Theorie des Psychologen Frederick Herzberg, die besagt, dass Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung von zwei Schlüsselelementen beeinflusst werden: Hygienefaktoren und Motivatoren. Hygienefaktoren wie Entlohnung und Arbeitsbedingungen können zwar die Unzufriedenheit verringern, sind aber keine aktiven Motivationsfaktoren. Motivierende Faktoren wie Autonomie, Anerkennung und persönliches Wachstum fördern dagegen eher die Motivation und das Engagement.

Herzberg betonte, dass die Beseitigung von Unzufriedenheit allein nicht ausreicht, um eine motivierte Belegschaft zu schaffen. Unternehmen müssen über die grundlegenden Arbeitsbedingungen hinausgehen und sinnvolle Motivatoren einbauen, um Mitarbeiter zu inspirieren und die Gesamtleistung zu steigern.

Meiner Erfahrung nach schafft es Vertrauen und steigert das Engagement, wenn man den Lagerteams die Autonomie gibt, Prozessverbesserungen vorzuschlagen oder den LKW-Fahrern die Möglichkeit gibt, ihre Routen im Sinne der Effizienz anzupassen. Ebenso steigt das Engagement der Mitarbeiter, wenn sie das Gefühl haben, Teil eines zusammenhängenden Teams zu sein. 

Unser jüngster Workmonitor unterstreicht diesen Gedanken und zeigt, dass ein starkes Gemeinschaftsgefühl nicht nur das Wohlbefinden am Arbeitsplatz steigert, sondern auch die Produktivität fördert. Mehr als 80 % der Befragten sind der Meinung, dass ein Gemeinschaftsgefühl ihre Leistung steigert. Durch die Stärkung der Teamarbeit und die Schaffung eines Zugehörigkeitsgefühls innerhalb der Logistikteams können Unternehmen sowohl die Arbeitsmoral als auch die Gesamtleistung verbessern. 

Darüber hinaus kann die Anerkennung harter Arbeit - z. B. durch ein Programm "Mitarbeiter des Monats" - oft eine nachhaltigere Wirkung haben als ein einmaliger finanzieller Bonus.

der Einfluss der Marktrealität

Laut der Randstad Employer Brand Research bleibt das Gehalt weltweit der wichtigste Motivator, dicht gefolgt von der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Die klassische Maslow'sche Bedürfnishierarchie bietet jedoch zeitlose Einblicke in branchenspezifische Unterschiede. In der Logistik werden grundlegende Hygienefaktoren wie Gehalt und Arbeitsplatzsicherheit immer wichtiger, da die Branche zunehmend unter Druck gerät. Im Finanzwesen hingegen, wo diese Grundbedürfnisse weitgehend befriedigt sind, neigen die Mitarbeiter dazu, der intellektuellen und emotionalen Erfüllung den Vorrang zu geben.

Letztendlich wird die Motivation sowohl durch den Maslow'schen Rahmen als auch durch die Dynamik des Arbeitsmarktes bestimmt. Externe Faktoren beeinflussen, wie viel Flexibilität Unternehmen haben, um übergeordnete Motivatoren wie Karrierewachstum und persönliche Entwicklung anzubieten.

Wenn das Wertversprechen für die Mitarbeiter und das Wertversprechen für den Arbeitgeber gut aufeinander abgestimmt sind, können Unternehmen eine hoch motivierte Belegschaft heranziehen. Allerdings wird dieses Gleichgewicht häufig durch die Gegebenheiten des Arbeitsmarktes gestört.

4 wichtige Anzeichen für motivierte Logistikmitarbeiter

Wie sieht die Motivation von Logistikmitarbeitern aus? Im Laufe der Jahre haben wir bei Randstad vier Schlüsseleigenschaften identifiziert, die durchweg Motivation in diesem Bereich zeigen:

1. hohe Produktivität und Qualität

Die Aufträge werden planmässig und mit einem gewissen Mass an Genauigkeit ausgeführt. Die Mitarbeiter ergreifen die Initiative, um Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren, z. B. durch proaktive Organisation des Bestands, um Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen.

2. geringe Fehlzeiten und Fluktuation

Motivierte Logistikmitarbeiter erscheinen regelmässig trotz der anspruchsvollen Arbeit , und das Unternehmen erfreut sich einer hohen Bindungsrate. Die Mitarbeiter bleiben Saison für Saison, was ihr Engagement und ihre Zufriedenheit mit ihrer Arbeit widerspiegelt.

3. positive Arbeitsplatzkultur

Im Team herrscht ein ausgeprägter Sinn für Kameradschaft, sei es im Lager oder bei den Fahrern. Die Teammitglieder kommunizieren offen über Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten, und die Geschäftsführung pflegt ein Umfeld, in dem Feedback geschätzt wird, was zu einer engagierten und positiven Atmosphäre führt.

4. Engagement für Sicherheit und Effizienz

Motivierte Mitarbeiter legen Wert auf Sicherheit und effiziente Arbeitsabläufe, halten sich an Protokolle und suchen ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Sie behandeln das Unternehmen mit der gleichen Sorgfalt und Verantwortung, als wäre es ihr eigenes, und tragen so zum langfristigen Erfolg des Unternehmens bei.

Anzeichen für eine geringe Mitarbeitermotivation sind dagegen erhöhte Fehlzeiten, sinkende Produktivität und hohe Fluktuation.

warum die Motivation der Mitarbeiter in der Logistik wichtig ist

Die vier oben genannten Hauptmerkmale eines motivierten Teams führen nicht nur zu einer höheren Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, sondern bringen Ihrem Unternehmen auch eine Reihe bedeutender geschäftlicher Vorteile. Wenn die Mitarbeiter in der Logistik engagiert sind, können Unternehmen ihre Produktivität und ihren Kundenservice durch pünktliche Lieferungen verbessern. Aus meiner Sicht sind motivierte Teams auch besser in der Lage, Störungen in der Lieferkette zu bewältigen und ihre Leistung unter Druck aufrechtzuerhalten.

Der erste Schritt zur Steigerung der Mitarbeitermotivation besteht darin, den aktuellen Stand der Motivation in Ihrem Unternehmen zu ermitteln. Wenn Ihr Unternehmen Warnzeichen für eine geringe Motivation feststellt, wie z. B. eine geringere Produktivität oder eine erhöhte Personalfluktuation, ist es wichtig, umgehend Massnahmen zu ergreifen. In meinem Artikel Schlüsselaspekte für eine engagierte und motivierte Belegschaft in der Logistik erörtere ich wirksame Strategien zur Bewältigung dieser Probleme und zur Förderung der Motivation.

wichtigste Erkenntnisse

• Mitarbeitermotivation ist in der Logistik entscheidend - Angesichts steigender Kosten und wirtschaftlicher Unsicherheit stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Produktivität aufrechtzuerhalten. Motivation spielt eine Schlüsselrolle bei der Überwindung dieser Hürden.

• Logistik stellt besondere Anforderungen an die Motivation - Körperlich anstrengende, sich wiederholende Aufgaben können zu Ermüdung, Desengagement und Burnout führen, was die langfristige Motivation erschwert.

• Motivation geht über finanzielle Anreize hinaus - Gehalt und Arbeitsplatzsicherheit sind zwar wichtig, aber intrinsische Faktoren wie Autonomie, Anerkennung und ein Gefühl der Zugehörigkeit wirken sich erheblich auf die Motivation in der Logistik aus.

• Die Marktdynamik beeinflusst die Motivationsfaktoren - In der Logistik stehen Arbeitsplatzsicherheit und finanzielle Stabilität an erster Stelle, während in anderen Branchen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben oder die berufliche Weiterentwicklung im Vordergrund stehen.

• Der erste Schritt ist das Verständnis des Motivationsniveaus - Unternehmen müssen die Motivation ihrer Mitarbeiter bewerten und Warnzeichen wie hohe Fluktuation und sinkende Produktivität angehen, um ein engagiertes und belastbares Team zu schaffen.

Um einen schnellen, datengestützten Überblick über die Motivation der Mitarbeiter in der Logistikbranche zu erhalten, empfehle ich Ihnen, unseren kurzen Leitfaden herunterzuladen, der fünf wichtige Statistiken aus der jüngsten REBR-Umfrage enthält. Diese Einblicke decken entscheidende Trends bei der Mitarbeitermotivation in verschiedenen Märkten auf und zeigen die Faktoren auf, die die Mitarbeiterbindung fördern, und diejenigen, die zum Desengagement beitragen.