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Service mit Herz und Verstand ist dein Motto? Du siehst in jeder Herausforderung eine neue Möglichkeit und begegnest deiner Kundschaft mit einer grossen Portion Empathie und Gelassenheit? Dann aufgepasst! Für unseren Kunden, ein bekanntes Medienhaus im Raum Olten, suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle Kundendienst-Perle:Call Center Agent (m/w) 100% Deutsch und FranzösischDas erwartet dich:NeukundenakquisitionBeratung und Betreuung der Kunden

Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.Piloter les objectifs de vente, de service et d'efficacité opérationnelle à l'aide d'indicateurs clés (KPI).Analyser les résultats de l'équipe et mettre en ?uvre des mesures d'amélioration ciblées.Garantir un fonctionnement opérationnel fluide et soutenir ponctuellement l'équipe dans la gestion de l'activité