Zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur unserer Kunden übernimmst du eigenverantwortlich folgende Aufgaben:Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls – von der Annahme bis zur LösungAnalyse und Behebung von Meldungen aus der PlattformüberwachungKlärung der Problemstellungen inklusive Einholung relevanter InformationenEinbezug und Koordination interner ExpertenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM-SystemMitarbeit
Zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur unserer Kunden übernimmst du eigenverantwortlich folgende Aufgaben:Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls – von der Annahme bis zur LösungAnalyse und Behebung von Meldungen aus der PlattformüberwachungKlärung der Problemstellungen inklusive Einholung relevanter InformationenEinbezug und Koordination interner ExpertenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM-SystemMitarbeit
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