was ist ein account manager?

Lesezeit: 7 Minuten

*Damit du uns bei Google besser findest, verzichten wir im Text auf den *. Natürlich meinen wir weiterhin jeden, denn du bist uns als Mensch wichtig, genau so wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Sexualität, Alter, Herkunft, Hautfarbe und Religion.


Als Account Manager bist du verantwortlich für den Kontakt mit Kund deines Unternehmens. Du kennst sie genau und hast ein Herz für ihre Bedürfnisse. Schnell findest du heraus, wo es brennt, und findest einen Ausweg. Für deine Kunden bist du nicht der Verkäufer, sondern ihr Problemlöser. Dir gelingt es fast mühelos, neue Kundenbeziehungen aufzubauen und diese auch zu pflegen. Deine Intention ist nicht der schnelle Erfolg, sondern eine langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehung. Im Prinzip gibt es drei Arten von Account Manager: nationaler Account Manager, regionaler Account Manager und in grossen Unternehmen auch Key-Account-Manager. Die Beschreibung trifft genau auf dich zu? Dann lies schnell weiter, was deine Aufgaben als Account Manager sind.

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arbeiten als account manager

Du konzentrierst dich als Account Manager in erster Linie auf den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Das ist aber noch nicht alles. Zu deinem Aufgabengebiet gehört noch viel mehr.

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arten von account manager

Account Manager lassen sich grob in drei Arten unterteilen:

  • Nationale Account Manager: Als National Account Manager kümmerst du dich um alle Kunden in der Schweiz und beschränkst dich nicht auf eine Region. Da es drei Sprachregionen gibt, sind Fremdsprachenkenntnisse hilfreich. Du hast mit unterschiedlichen Kulturen zu tun und weisst genau, wie du Fettnäpfchen vermeidest.
  • Regionale Account Manager: In deiner Funktion als regionaler Account Manager pflegst du die Kundenbeziehungen in einer bestimmten Region. Je nachdem, wo dein Unternehmen seinen Sitz hat, kann das eine geografische Region oder ein Kanton sein. Bist du bei einem international agierenden Konzern beschäftigt, zählt auch die gesamte Schweiz Region.
  • Key-Account-Manager: Im Verkauf hast du als Key-Account-Manager eine besondere Rolle. Du betreust intensiv die wichtigsten Kunden, also die sogenannten Schlüsselkunden (Key Accounts). Die strategisch bedeutendsten Kund bindest du eng an das Unternehmen und entwickelst sie weiter.
Gruppe von Menschen, die sich treffen
Gruppe von Menschen, die sich treffen
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lohn als account manager

Auf deinen Bruttolohn als Account Manager haben verschiedene Faktoren Einfluss. Eine grosse Rolle spielt die Grösse des Unternehmens, in dem du arbeitest. Konzerne können sich in der Regel einen höheren Lohn leisten als kleine Betriebe. Dafür übernimmst du in kleinen Firmen oft schnell Verantwortung, was sich positiv auf deinen Monatslohn auswirkt. Wesentliche Faktoren sind zudem Fachkenntnisse und Berufserfahrung. Als ausgewiesener Spezialist verdienst du deutlich mehr als ein Generalist. Selbstverständlich hängt dein monatliches Salär auch davon ab, wie viele Kunden du betreust. Erfahre mehr über deinen Bruttolohn als Account Manager.

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aus- und weiterbildung als account manager

Als Account Manager benötigst du eine solide fachliche Ausbildung. Eine gute Basis hast du als Verkaufsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis. Alternativ schliesst du ein betriebswirtschaftliches Studium ab. Je nachdem in welcher Branche du arbeiten möchtest, sind Schwerpunkte wie Produktmanagement vorteilhaft. Steigst du in den technischen Bereich ein, bietet sich auch ein Abschluss als Ingenieur. FH oder ETH an. Das spezifische Verkaufswissen eignest du dir in Kursen oder durch Berufserfahrung an. Mit einer Basis-Ausbildung und Berufserfahrung hast du die Möglichkeit zu höheren Fachprüfungen wie Diplom-Verkaufsleiter oder Diplom-Aussenhandelsleiter. Zudem kannst du dich als Key-Account-Manager spezialisieren. Fachhochschulen und Verbände bieten entsprechende Kurse an.

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stellen als account manager

Account Manager finden in allen Branchen abwechslungsreiche Stellen. Besonders gefragt sind Verkaufsspezialisten im Technikbereich. Doch auch der Dienstleistungssektor wie Banken und Versicherungen schätzt deine verkäuferischen Fähigkeiten. Es liegt an dir, ob du eher in einem überschaubaren Betrieb mit begrenzter Kundenzahl arbeitest oder in einem global agierenden Konzern. Du suchst eine attraktive Stelle im Vertrieb? Offene Stellen für Account Manager findest du auf dieser Seite.

Mann und Frau sitzen nebeneinander und unterhalten sich
Mann und Frau sitzen nebeneinander und unterhalten sich
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jobs für quereinsteiger als account manager

Als Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Vertrieb hast du praktisch überall Chancen. Doch auch als hoch motivierter Studienabgänger bist du in grossen Unternehmen gefragt. Fehlendes Fachwissen eignest du dir durch Kurse oder interne Weiterbildungen an. Eine hohe Lernbereitschaft ersetzt oft fehlende Berufserfahrung.

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karrierechancen als account manager

Du liebst deine Arbeit als Account Manager, strebst aber mittelfristig nach mehr Verantwortung? Kein Problem, im Vertrieb bieten sich viele Möglichkeiten. So kannst du dich fachlich weiterbilden, um dich als Key-Account-Manager zu spezialisieren. Liegt es dir, ein Team zu führen, wäre eine Kaderposition im Sales Management etwas für dich. Mit überdurchschnittlichen Verkaufserfolgen und hervorragenden Führungsqualitäten kannst du sogar in die Geschäftsführung aufsteigen. Du möchtest dich als Account Manager weiterentwickeln? Schau dir unsere Tests und Tipps an.

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kompetenzen als account manager

Ein guter Account Manager zeichnet sich durch Kommunikationsstärke aus. Du hast den ganzen Tag Kontakt mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern. Dabei überzeugst du auf Augenhöhe. Du kannst argumentieren und auf Einwände reagieren. Eine deiner wichtigsten Fähigkeiten ist die individuelle Kommunikation mit Zielgruppen. Doch es kommt auch noch auf folgende Eigenschaften an:

  • Fachwissen: Damit du deine Kunden perfekt beraten kannst, musst du dein Produkt oder deine Dienstleistung kennen. Nur so gelingt es dir, den Kunden vom Nutzen zu überzeugen. Sind deine Kund vom Mehrwert begeistert, steht dem Verkaufserfolg nichts im Wege.
  • Kundenorientierung: Dein Ziel als Account Manager ist es, eine Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen. Dabei musst du auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen und sie überzeugen. Das gelingt dir am besten, wenn du authentisch, verlässlich und glaubwürdig bist. Dazu gehört es auch, Kunden ehrlich zu sagen, wenn ein Wunsch nicht erfüllbar ist. Sie danken dir die Offenheit auf lange Sicht.
  • Strategischer Weitblick: Als weitsichtiger Account Manager ist dir klar, dass langfristige Kundenbeziehungen bedeutender sind als kurzfristige Gewinne. Du musst an der Kundenbeziehung arbeiten und am Ball bleiben. Nicht immer gelingt dir ein sofortiger Verkaufsabschluss. Dann ist Geduld angesagt. Ist der Kunde von dir und deiner Leistung überzeugt, entwickelt sich daraus eine erfolgreiche, langfristige Geschäftsbeziehung.
Frau mit blauem Blazer lächelt und hält ein Tablet
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vorteile als Account Manager bei randstad

Es gibt viele gute Gründe, bei Randstad als Account Manager zu arbeiten:

✓ spannende Jobs bei bekannten Unternehmen
✓ ein verlässlicher Ansprechpartner, wann immer du ihn benötigst, persönliche Beratung zählt
✓ attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
✓ Weiterbildungskurse und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
✓ übersichtliche Infos in der myRandstad App
✓ Du hast eine befristete Anstellung? Oftmals besteht die Chance auf einen unbefristeten Anschlussvertrag. Viele beliebte Unternehmen rekrutieren ihre Angestellten auch direkt über Randstad.

dein Weiterbildungsbudget als Account Manager bei Randstad

Arbeitest du als Account Manager für Randstad, stehen dir Weiterbildungskurse offen. Im Rahmen des TempTrainings von swissstaffing kannst du Schulungen besuchen. Du erhältst später das Kursgeld zurück, insofern du die Kursprüfung bestehst. Dein Berater von Randstad steht dir zur Seite, wenn du Fragen dazu hast. So kannst du etwa zusätzliche Sprach- oder berufsspezifische Kenntnisse erwerben. Und das alles während deiner Arbeitszeit als Account Manager.

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bewerbungstipps für Account Manager bei randstad

Hast du deinen Traumjob als Account Manager gefunden? Nicht nur Qualifikationen und Zeugnisse entscheiden über den Erfolg deiner Bewerbungen. Sorgfältige, fehlerfreie und persönliche Unterlagen helfen dir bei der Stellensuche auf jeden Fall. Hier ein paar nützliche Tipps, um deine Chancen zu optimieren:

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häufig gestellte fragen

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen zum Beruf des Account-Managers.

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