rezeptionist *in – beruf und jobs.

Ein Rezeptionist ist die Visitenkarte eines Unternehmens und hat zahlreiche unterschiedliche Aufgaben zu erledigen. Als erste Ansprechperson an der Rezeption ist er unter anderem für die Erledigung folgender Aufgaben zuständig:

• Der Empfang von Besuchern: An deinem Arbeitsplatz, der Rezeption, empfängst du die Besucher oder Gäste und kümmerst dich um deren Anliegen.
• Die Weiterleitung der Besucher an die entsprechenden Stellen im Haus: In einem Spital, zum Beispiel, erklärst du den Besuchern den Weg zum Krankenzimmer oder zur entsprechenden Abteilung. Im Hotel zeigst du den Gästen, wo sich ihr Zimmer befindet, oder leitest sie an den Concierge weiter.
• Die Registrierung der Besucherdaten: An manchen Orten ist es üblich, die Daten der Besucher aufzunehmen und in die Datenbank einzugeben.
• Das Erstellen und Entgegennehmen von Besucherausweisen: In grösseren Unternehmen, die über ein Besuchermanagement verfügen, gehören Besucherausweise zum Standard. Zu deinen Aufgaben gehört das Ausstellen und Entgegennehmen von Besucherausweisen.
• Die Bedienung des Telefons: In fast jeder Institution ist der Telefondienst fester Bestandteil des Aufgabenbereiches von Rezeptionisten. Du nimmst die Anrufe entgegen, beantwortest allfällige Fragen oder leitest die Anrufer weiter. 
• Die Vergabe von Terminen: Beispielsweise in Privatkliniken oder Praxen werden die Termine von Rezeptionisten vergeben.
• Die Reservierung von Zimmern: In den meisten Beherbergungsunternehmen läuft die Reservierung von Zimmern über die Rezeption. Sie kann telefonisch, vor Ort oder per E-Mail erfolgen.
• Die Bearbeitung der ein- und ausgehenden PostZunächst landet die eingehende Post an der Rezeption. Du sortierst sie, leitest sie gegebenenfalls weiter oder bereitest die Bearbeitung vor. Auch die ausgehende Post wird vom Rezeptionisten verwaltet.
• Die Erstellung von Rechnungen: In Hotels, Kliniken oder Praxen kann die Erstellung von Rechnungen in deinen Aufgabenbereich fallen.
• Als Ansprechpartner für Handwerker und Lieferanten: Jeder Lieferant oder Handwerker wendet sich zunächst an die Rezeption, bevor er seine Arbeit hausintern erledigt. Du managest die reibungslosen Abläufe.
• Check-in und Check-out der Gäste: In Beherbergungsunternehmen empfängt und verabschiedet der Rezeptionist die Gäste. Sowohl beim Check-in als auch beim Check-out werden die erforderlichen Daten erfasst und die Gäste professionell betreut.
• Die Gästekorrespondenz: Die Gästekorrespondenz beginnt mit der Buchung der Gäste und endet mit der Rechnungsstellung. Dazwischen können Anliegen wie Reservierungen von Restaurants, Theaterbesuchen oder Taxis gewünscht werden, die du für die Gäste erledigst.

Mit wem du konkret zusammenarbeitest, hängt von deinem Arbeitsplatz ab. In der Gastronomie arbeitest du mit viele Kollegen zusammen, die alle das Wohl der Gäste als Aufgabe haben.

Arbeitest du am Empfang einer Eventlocation, so gehören Gastgeber und Hostessen zu deinen Arbeitskollegen.

In einem Büro überschneiden sich deine Aufgaben teilweise mit denen von Verwaltungsassistenten. Du arbeitest mit Reinigungs- und Sicherheitskräften zusammen, mit Kurieren, Chauffeuren und weiteren Mitarbeitern.

Wenn man das durchschnittliche Monatsgehalt eines Rezeptionisten oder einer Rezeptionistin als Richtwert betrachtet und auf den Stundenlohn umrechnet, so kommt man auf etwa 30 CHF Stundenlohn. Dabei spielen die Ausbildung, die Erfahrung und der Arbeitsplatz eine Rolle. Auch die Tatsache, ob Tag- oder Nachtdienst geleistet wird. Nacht- und Wochenendarbeit wird in der Regel höher vergütet.

Die bestbezahlten Jobs als Rezeptionist findet man in der schweizerischen gehobenen Hotellerie vor. Am Empfang eines 5-Sterne-Hotels liegt der Lohn wesentlich höher als an der Rezeption eines mittelständischen Unternehmens. Auch der Arbeitsort spielt in der Schweiz eine grosse Rolle. Arbeitnehmer in Zürich werden in der Regel besser bezahlt als Arbeitnehmer auf dem Land.

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Eine gute Vorbereitung wird dir helfen, auch beim Gespräch als Rezeptionist Ruhe zu bewahren. Hier findest du Tipps zum Bewerbungsgespräch.

Ein Rezeptionist arbeitet beispielsweise in einem Unternehmen, einem Hotel, oder in einem Spital. Er ist die erste Ansprechperson für Gäste und Besucher. Er nimmt sie in Empfang, übernimmt das Besuchermanagement oder das Check-in und beantwortet allfällige Fragen. Auch die Terminvergabe, Buchungen, die Verwaltung der entsprechenden Daten und die Bedienung der Telefonzentrale gehören zu den Aufgaben.

Die durchschnittliche Lohnspanne eines Rezeptionisten liegt bei 50'490 - 69'038 CHF pro Jahr. Es gibt aber auch wesentlich höher dotierte Stellen, in denen 100'000 CHF und mehr pro Jahr für Rezeptionisten bezahlt werden, vor allem in der gehobenen Hotellerie. Der Lohn variiert je nach Arbeitsplatz, Kanton und geografischer Lage. 

Rezeptionist ist ein guter, interessanter und abwechslungsreicher Beruf. Du kommst immer wieder mit neuen Kunden, Besuchern oder Gästen in Kontakt und hast verschiedene Aufgaben zu erfüllen. Das sorgt für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Wenn du gerne mit Menschen zu tun hast, kommunikativ stark bist und ein lebendiges Arbeitsumfeld schätzt, könnte ein Job an der Rezeption genau das Richtige für dich sein.

Wer die richtigen Voraussetzungen für den Beruf als Rezeptionist mit sich bringt, wird den abwechslungsreichen Job lieben. Wenn bestimmte Grundvoraussetzungen fehlen, könnte der anspruchsvolle Beruf als schwierig empfunden werden. Daher ist es wichtig, sich im Vorfeld mit der persönlichen Eignung für die Arbeit als Rezeptionist zu befassen. Eine fundierte Grundausbildung, Freude am Umgang mit Menschen und Fremdsprachenkenntnisse sind wichtige Eigenschaften für Rezeptionist.

In vielen Stellenangeboten für Jobs als Rezeptionist wird Berufserfahrung vorausgesetzt. Je nach Betrieb sind die Anforderungen niedriger oder höher. In der gehobenen Hotellerie und Gastronomie wird Erfahrung vorausgesetzt. In kleineren Unternehmen oder an Rezeptionen mit weniger umfangreichem Aufgabenbereich bekommen auch Berufsanfänger oder Quereinsteiger die Chance, an der Rezeption zu arbeiten.

Im Normalfall wird eine solide Grundausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder eine kaufmännische Grundausbildung erwartet. Ausserdem sollten die Bewerber ein gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen haben. Fremdsprachen- und EDV-Kenntnisse werden ebenfalls vorausgesetzt. Organisationstalent und Kommunikationsstärke sind wichtige Softskills für Rezeptionistinnen.

Die Bewerbung als Rezeptionist erfolgt entweder als Reaktion auf eine Stellenannonce oder in Form einer Spontanbewerbung. Für beide Bewerbungsformen gilt: Deine Bewerbungsunterlagen sollten sorgfältig zusammengestellt werden und allen üblichen Anforderungen an eine Bewerbungsmappe genügen. Schau mal, ob du unter den vielen Angeboten bei Randstad eine interessante Stelle als Rezeptionist findest.