was du wissen musst als rezeptionist

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*Damit du uns bei Google besser findest, verzichten wir im Text auf den *. Natürlich meinen wir weiterhin jeden, denn du bist uns als Mensch wichtig, genau so wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Sexualität, Alter, Herkunft, Hautfarbe und Religion.

Am Empfang als Rezeptionist zu arbeiten, erfordert einiges an Kenntnissen und Kompetenzen.

Das Aufgabengebiet ist umfangreich und vielseitig, sodass Langeweile selten aufkommt. Im Gegenteil, an einer Rezeption geht es manchmal turbulent zu, sodass es von Vorteil ist, wenn du gut mit Stress umgehen kannst.

Meistens wird vom Arbeitgeber die Bereitschaft für Schichtdienst vorausgesetzt.

Nach einer Grundausbildung als Kaufmann, im Hotel- oder Gastgewerbe, spezialisieren sich Interessierte gerne auf den Empfangsbereich, weil die Arbeit viel Abwechslung mit sich bringt.

was ist ein rezeptionist?

Ein Rezeptionist ist jemand, der Besucher oder Gäste an der Rezeption, dem Empfang oder Schalter eines Unternehmens, einer Institution oder eines Beherbergungsunternehmens, beispielsweise einem Hotel, empfängt und/oder betreut. Weibliche Angestellte an der Rezeption werden auch als Empfangsdame bezeichnet. Die englische Bezeichnung lautet: Front-Office-Manager.

Für Besucher ist die Rezeptionistin oder der Rezeptionist die erste Ansprechperson vor Ort. Sie begrüsst die Gäste, gibt Auskünfte, organisiert das weitere Vorgehen für Lieferanten und Handwerker, erledigt das Check-in der Gäste, bedient die Telefonanlage und übernimmt diverse Arbeiten am Computer. Dazu gehört beispielsweise die Erstellung von Rechnungen oder die Buchung von Zimmern. Auch die Gästekorrespondenz gehört dazu.

Rezeptionist sind das Aushängeschild der jeweiligen Institution und sollten über ein gepflegtes, ansprechendes Äusseres verfügen und ausgezeichnete Umgangsformen pflegen. Fremdsprachenkenntnisse werden besonders in der Hotellerie sehr geschätzt und meistens vorausgesetzt.

Der Arbeitsbereich sowie die Aufgaben eines Rezeptionisten, einer Rezeptionistin sind sehr vielfältig und erfordern ein hohes Mass an Organisationstalent, Flexibilität und Kommunikationsstärke.

Rezeptionist Jobs
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arbeiten als rezeptionist

dein aufgabenbereich

Als Rezeptionist erwartet dich ein spannendes und vielfältiges Aufgabengebiet.

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arten von rezeptionisten

Als Rezeptionist hast du die Möglichkeit an verschiedenen Orten zu arbeiten. Das Ziel ist immer dasselbe: Der freundliche Gästeempfang und die Koordination und Organisation verschiedener Aufgaben.

  • Rezeptionist in einem Bürogebäude:
    Dort kommst du mit Besuchern, Kunden, Bewerbern und Geschäftspartnern in Kontakt.
  • Rezeptionist in einem Spital:
    Oft melden sich die Patienten zunächst an der Rezeption. Auch Besucher fragen nach Zimmernummern oder dem Weg.
  • Rezeptionist in einem Hotel:
    Im Hotel empfängst du die Gäste, begleitest sie beim Check-in und Check-out und während ihres Aufenthaltes.
  • Rezeptionist an einem Veranstaltungsort:An einem Veranstaltungsort wie einem Theater oder Stadion empfängst du Lieferanten, Künstler und weitere Mitarbeiter.
  • Remote-Rezeptionist:
    Es gibt Unternehmen mit Remote-Empfang. Dort sprichst du per Videocall mit den Besuchern.
Lächelnder männlicher und weiblicher Hotelrezeptionist, der seinen Gästen hilft
Lächelnder männlicher und weiblicher Hotelrezeptionist, der seinen Gästen hilft
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lohn als rezeptionist

wie viel verdiene ich als rezeptionist in einer festanstellung?

Die mittlere Lohnspanne liegt laut Lohncheck.ch zwischen 50'490 - 69'038 CHF pro Jahr. Damit liegt der durchschnittliche Verdienst eines Rezeptionisten bei etwa 4'500 CHF pro Monat. 

Berufseinsteiger starten mit einem durchschnittlichen Gehalt um die 50'000 CHF pro Jahr. Erfahrene Rezeptionisten können 100'000 CHF und mehr pro Jahr erreichen.

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aus- und weiterbildung als rezeptionist

Rezeptionisten absolvieren zunächst eine Grundausbildung. Diese findet entweder im kaufmännischen Bereich statt oder in der Hotellerie- oder Tourismusbranche.

Die Grundausbildung zur Hotelfachfrau/zum Hotelfachmann beträgt drei Jahre. Je nach Kanton findet einmal pro Woche Unterricht an einer Berufsfachschule statt oder zwei interkantonale Fachkurse zu je fünf Wochen pro Jahr in einem Schulhotel von Hotellerie Suisse.

Die berufliche Praxis erwerben Hotelfachleute in einem Hotel, in dem sie während 35 Wochen pro Jahr arbeiten.

Am Abschluss der Ausbildung gibt es das Eidg. Fähigkeitszeugnis Hotelfachmann EFZ.

Die Ausbildung zum Kaufmann EFZ beträgt ebenfalls drei Jahre und besteht auch aus einem schulischen und einem praktischen Teil, welcher in einem Lehrbetrieb absolviert wird.

Später ist eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung an einer höheren Fachschule (Hôtelièr-Restaurateur HF) oder an einer Fachhochschule möglich.

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stellen als rezeptionist

Rezeptionisten werden immer wieder gesucht, es handelt sich dabei um einen gefragten Beruf. An vielen Orten ist eine Rezeption nicht wegzudenken, beispielsweise in einem Hotel, im Spital, in Ämtern und sonstigen Behörden und natürlich in grösseren Unternehmen. Dort wird überall Personal gebraucht, dass die vielfältigen Aufgaben an einer Rezeption übernimmt und verantwortungsvoll ausführt. Rezeptionisten sind das Aushängeschild vieler Institutionen, darum wird stets auf eine Besetzung dieser wichtigen Schaltfunktion innerhalb eines Unternehmens geachtet. Da Rezeptionen oft rund um die Uhr besetzt sein müssen, sind oftmals mehrere Schichten mit Mitarbeiter zu besetzen, was die Chancen auf eine freie Stelle erhöht.

Mann und Frau unterhalten sich
Mann und Frau unterhalten sich
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jobs für quereinsteiger als rezeptionist

Je nach Anforderungsprofil ist auch ein Quereinstieg als Rezeptionist möglich. Die Möglichkeiten sind für Rezeptionist sehr vielfältig. Ein nicht allzu fordernder Job an einer Rezeption kann auch für unerfahrene Arbeitskräfte interessant sein, wenn sie entsprechende Voraussetzungen mitbringen. Dazu gehört ein gepflegtes, stilvolles Auftreten, Sprachgewandtheit, bestenfalls Fremdsprachenkenntnisse, EDV- Kenntnisse und Organisationstalent. Wenn du an einer Stelle als Rezeptionist als Quereinsteiger interessiert bist, solltest du auf alle Fälle versuchen, deine potenziellen Arbeitgeber von deinen Qualitäten zu überzeugen. Falls deine Qualifikationen für deine Wunschstelle nicht ausreichen sollten, gibt es zahlreiche interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Denkbar wäre als Qualifikation auch ein temporärer Einsatz als Rezeptionist an einer weniger anspruchsvollen Stelle, um später aufzusteigen.

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karrierechancen als rezeptionist

Als Front-Office-Manager hast du verschiedene Optionen, um die Karriereleiter aufzusteigen. Zunächst einmal ist es ausschlaggebend, dass du in einem Unternehmen arbeitest, in dem überhaupt Aufstiegsmöglichkeiten bestehen. In einem kleinen Betrieb mit nur einer Person am Empfang sind diese Möglichkeiten limitiert, während du beispielsweise am Empfang eines grossen Hotels zum Teamleiter aufsteigen kannst. Die Aufgaben einer Teamleitung der Rezeption sind:

  1. Die Leitung des Rezeptions-Teams inklusive Dienst- und Urlaubsplanung, Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräche und so weiter.
  2. Erste Ansprechperson für Besucher, Patienten oder Gäste.
  3. Betreuung der Besucher, Gäste oder Patienten. 
  4. Allgemeine Empfangs- und Verwaltungsaufgaben einschliesslich Kassenverantwortlichkeit.
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kompetenzen als rezeptionist

Als Rezeptionist solltest du eine fundierte Grundausbildung im kaufmännischen Bereich, der Hotellerie oder im Tourismus vorweisen können. In der gehobenen Hotellerie wird oft zusätzlich mehrjährige Berufserfahrung gewünscht. An der Rezeption erwartet man ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen. Fremdsprachenkenntnisse und gute EDV-Kenntnisse werden ebenfalls vorausgesetzt. Wichtige Softskills sind: Kommunikationsstärke, eine sorgfältige Arbeitsweise, gutes Organisationstalent, Diskretion und eine hohe Leistungsbereitschaft und Serviceorientierung.

Empfangsdame kümmert sich um ihren Gast
Empfangsdame kümmert sich um ihren Gast
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vorteile als Rezeptionist bei randstad

Es gibt viele gute Gründe, bei Randstad als Rezeptionist zu arbeiten:

✓ spannende Jobs bei bekannten Unternehmen
✓ ein verlässlicher Ansprechpartner, wann immer du ihn benötigst, persönliche Beratung zählt
✓ attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
✓ Weiterbildungskurse und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
✓ übersichtliche Infos in der myRandstad App
✓ Du hast eine befristete Anstellung? Oftmals besteht die Chance auf einen unbefristeten Anschlussvertrag. Viele beliebte Unternehmen rekrutieren ihre Angestellten auch direkt über Randstad.

dein Weiterbildungsbudget als Rezeptionist bei Randstad

Arbeitest du als Rezeptionist für Randstad, stehen dir Weiterbildungskurse offen. Im Rahmen des TempTrainings von swissstaffing kannst du Schulungen besuchen. Du erhältst später das Kursgeld zurück, insofern du die Kursprüfung bestehst. Dein Berater von Randstad steht dir zur Seite, wenn du Fragen dazu hast. So kannst du etwa zusätzliche Sprach- oder berufsspezifische Kenntnisse erwerben. Und das alles während deiner Arbeitszeit als Rezeptionist.

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bewerbungstipps für Rezeptionist bei randstad

Hast du deinen Traumjob als Rezeptionist gefunden? Nicht nur Qualifikationen und Zeugnisse entscheiden über den Erfolg deiner Bewerbungen. Sorgfältige, fehlerfreie und persönliche Unterlagen helfen dir bei der Stellensuche auf jeden Fall. Hier ein paar nützliche Tipps, um deine Chancen zu optimieren:

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häufig gestellte fragen

Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Berufsbild des Rezeptionisten.

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