Für unsere Kundin aus dem Zürcher Versicherungsmark suchen wir eine/n erfahrenen ITSM Admin.<br /><br />Leistungsbeschreibung<ul><li>Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.</li><li>Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management</li><li>Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung</li><li>Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme). Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen</li></ul>Skills:<ul><li>Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen (PowerShell, SQL, C#) zur Automatisierung von Aufgaben -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung</li><li>Erfahrung mit API-Integration / -Entwicklung -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung</li><li>ITIL und DevOps Erfahrungen -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung</li><li>Kenntnisse in ITSM-Tools: Mehrjährige Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung</li><li>Mehrjährige Erfahrung mit den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management. ->Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung</li><li>Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung</li><li>Deutsch fliessend</li><li>Englisch fliessend</li></ul>Remote-Anteil kann in Absprache mit der Linie besprochen und je nach Projektstatus individuell definiert werden. 20% - 40% möglich abhängig je Projektstatus.<br />