Kompetenzstufe: Expert
Einsatz: 80 PT
Pensum: 50%
Einsatzort: Dübendorf
...
Job details
Summary
- Dubendorf, Zurich
- Temporary
Posted 12. june 2026
- Reference number
- 25267
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N
Nico Neudert
randstad professional
We bring diverse and pre qualified professional talent and businesses together to connect the right people with the right roles. By building specialized teams, we help individuals flourish in their careers and businesses succeed.
Job details
1) Aufgaben
Show more- Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z.?B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
- Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
- Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs)
- Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung
- Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen
- Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik
- Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien sowie deren Konfiguration
- Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen
- Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (insbesondere AWS)
- Kenntnisse in Security, IAM und Datenschutz im Voicebot-Umfeld
- Erfahrung mit skalierbaren und hochverfügbaren Systemarchitekturen
- Erfahrung im Prompt Engineering in produktiven AI-Systemen
- Gute Python-Kenntnisse
- Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fokus auf Qualität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit
- Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team
- Pragmatismus und Fähigkeit, unter realen Betriebsbedingungen umzusetzen
- Einsatz in einer bestehenden produktiven Voicebot-Lösung
- Fokus auf Stabilisierung, Optimierung und Skalierung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen & IT (AI-Team, Integrations-Team)
- Integration in bestehende Betriebs- und Entwicklungsprozesse
- Aufgaben mit hoher Relevanz für Kundenerlebnis und Automatisierung
Kompetenzstufe: Expert
Einsatz: 80 PT
Pensum: 50%
Einsatzort: Dübendorf
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Einsatz: 80 PT
Pensum: 50%
Einsatzort: Dübendorf
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1) Aufgaben
Show more- Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z.?B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
- Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
- Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs)
- Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung
- Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen
- Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik
- Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien sowie deren Konfiguration
- Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen
- Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (insbesondere AWS)
- Kenntnisse in Security, IAM und Datenschutz im Voicebot-Umfeld
- Erfahrung mit skalierbaren und hochverfügbaren Systemarchitekturen
- Erfahrung im Prompt Engineering in produktiven AI-Systemen
- Gute Python-Kenntnisse
- Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fokus auf Qualität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit
- Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team
- Pragmatismus und Fähigkeit, unter realen Betriebsbedingungen umzusetzen
- Einsatz in einer bestehenden produktiven Voicebot-Lösung
- Fokus auf Stabilisierung, Optimierung und Skalierung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen & IT (AI-Team, Integrations-Team)
- Integration in bestehende Betriebs- und Entwicklungsprozesse
- Aufgaben mit hoher Relevanz für Kundenerlebnis und Automatisierung
