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Job details

Summary

    Posted 24. april 2026

    Reference number
    100916-12846
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    L

    Léa Deleau

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    Job details
    • Gestion : Vous accompagnez et soutenez activement les chefs d'équipe et les développez dans leur fonction de direction
    • Rattaché/e directement à la Responsable du Contact Center Suisse, vous assurez la réalisation des objectifs définis en matière de ventes et de services. Vous mettez en ?uvre de manière proactive les mesures nécessaires afin d'en garantir la réussite
    • Vous garantissez une qualité élevée et durable des services et du conseil
    • Vous analysez les indicateurs clés de performance (KPI) et, sur cette base, vous élaborez les mesures visant à optimiser la performance, l'efficacité et l'efficience
    • La participation à des groupes de travail et des projets fait aussi partie de votre fonction
    • Gestion active des parties prenantes, principalement avec des interlocuteurs internes, afin d'échanger les meilleures pratiques et de promouvoir la coopération
    ...
    • Gestion : Vous accompagnez et soutenez activement les chefs d'équipe et les développez dans leur fonction de direction
    • Rattaché/e directement à la Responsable du Contact Center Suisse, vous assurez la réalisation des objectifs définis en matière de ventes et de services. Vous mettez en ?uvre de manière proactive les mesures nécessaires afin d'en garantir la réussite
    • Vous garantissez une qualité élevée et durable des services et du conseil
    • Vous analysez les indicateurs clés de performance (KPI) et, sur cette base, vous élaborez les mesures visant à optimiser la performance, l'efficacité et l'efficience
    • La participation à des groupes de travail et des projets fait aussi partie de votre fonction
    • Gestion active des parties prenantes, principalement avec des interlocuteurs internes, afin d'échanger les meilleures pratiques et de promouvoir la coopération
    • Qualification

      • Formation commerciale, idéalement complétée d'une formation continue en économie d'entreprise
      • Vous disposez d'une expérience pertinente en matière de gestion d'un Contact Center ainsi que dans la vente
      • Vous avez l'esprit d'entreprise et êtes axé/e sur les résultats et les solutions
        • Vous prenez des responsabilités, faites preuve d'initiative, êtes pragmatique et proactif/ve dans votre approche
        • Vous travaillez de manière ciblée et savez motiver vos collaborateurs à donner le meilleur d'eux­-mêmes
        • Très bonnes capacités de communication, leadership et sens de l'écoute
        • Personnalité ouverte, transparente, honnête, dynamique, autonome avec une grande responsabilité individuelle et une volonté exceptionnelle de faire avancer les affaires
        • Excellente maîtrise écrite et orale du français et très bonne maîtrise de l'allemand. La maîtrise d'autres langues est un atout
        • Vous aimez travailler avec les gens, vous avez un fort esprit d'équipe et vous vous investissez avec passion pour offrir un excellent service à la clientèle
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    Léa Deleau

    related jobs.all Secretaries & Office Managers jobs in Vernier
    • Secrétaire assistante de médecin cadre H/F

      • Thonex, Geneva
      • Temporary
      <p> </p><p>Nous sommes à la recherche pour notre client, une institution médicale genevoise, d'une secrétaire assistante de médecin cadre H/F à 100%, dès que possible.</p><p> </p><p>Profil type assistante de direction.</p><p> </p><p>La mission peut être prolongée sur plusieurs mois. </p><p> </p><p>Vos principales missions :</p><ul><li><p>Assurer la gestion des appels téléphoniques et de la messagerie commune du secrétariat </p></li><li><p>Accueillir et enregistrer les patients au desk d'accueil</p></li><li><p>Effectuer la programmation des rendez-vous simples et complexes</p></li><li><p>Effectuer la saisie des demandes de laboratoires</p></li><li><p>Réaliser la frappe de rapports</p></li><li><p>Assurer le tri du courrier entrant/sortant et la numérisation des documents</p></li><li><p>Prendre en charge la facturation complexe (Advisoryboard) et gérer les conformités</p></li><li><p>Effectuer les demandes de remboursements, l'organisation des congrès et autres tâches administratives </p></li><li><p>Saisir les horaires dans le système VRH. </p></li><li><p>Commande de matériel</p></li></ul><p> </p><p>Résidence suisse obligatoire</p><br /><p> </p>
      published on April 1, 2026
    • Commis administratif H/F

      • Thonex, Geneva
      • Temporary
      <p>Nous sommes à la recherche pour notre client, une institution médicale genevoise, d'un commis administratif H/F à temps partiel (80%). </p><p> </p><p>Vos principales missions :</p><ul><li><p>Tenir l'agenda des médecins </p></li><li><p>Organiser les rendez-vous, les séances</p></li><li><p>Filtrer et hiérarchiser l'information </p></li><li><p>Recueillir et contrôler les documents nécessaires à la préparation des dossiers </p></li><li><p>Gérer le classement et l'archivage </p></li><li><p>Prise et rédaction de procès-verbaux</p></li><li><p>Assurer la saisie des plannings des collaborateurs du service dans le logiciel institutionnel</p></li></ul><p> </p><p>Résidence suisse obligatoire</p><br />
      published on April 1, 2026
    • Secrétaire médicale H-F

      • Thonex, Geneva
      • Temporary
      <p>Pour notre client, une institution médicale genevoise, nous sommes à la recherche d'une Secrétaire médicale H/F dès que possible à 80% pour une mission longue durée. </p><p><br />Vos principales missions seront:</p><br /><ul><li><p>Dactylographie et relecture de la documentation clinique</p></li><li><p>Rédiger les procès-verbaux</p></li><li><p>Gérer les plannings des médecins et saisir les horaires dans le système</p></li><li><p>Gestion des appels téléphoniques et de la messagerie commune du secrétariat</p></li><li><p>Programmation de rendez-vous complexes</p></li><li><p>Saisie des demandes de laboratoire</p></li><li><p>Frappe de rapports médicaux</p></li><li><p>Gestion du courrier interne et externe, numérisation et archivage de divers documents médicaux</p></li></ul><p> </p><p>Résidence suisse obligatoire</p><br />
      published on April 1, 2026
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    • secretarial
    • secretaries-office-managers
    • customer-services-coordinator

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