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Benjamin Jäger
randstad professional
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Unser Kunde ist ein international führender Konzern im Bereich moderner Haushaltsgeräte. Für das Kundendienst-Team am Standort St. Gallen suchen wir per Mitte September eine kommunikative, belastbare und verlässliche Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.
Ihre Hauptaufgaben
Kundenberatung & Support: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (70% Telefonie, 30% E-Mail/Chat) bei Serviceanfragen, Reklamationen, Garantiefällen und Geräteersatz
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Unser Kunde ist ein international führender Konzern im Bereich moderner Haushaltsgeräte. Für das Kundendienst-Team am Standort St. Gallen suchen wir per Mitte September eine kommunikative, belastbare und verlässliche Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.
Ihre Hauptaufgaben
Kundenberatung & Support: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (70% Telefonie, 30% E-Mail/Chat) bei Serviceanfragen, Reklamationen, Garantiefällen und Geräteersatz
Backoffice & Techniker-Koordination: Administrative Nachbearbeitung von Servicetechniker-Aufträgen, Gutschriften, Mahnungen und Partnerabrechnungen
Offerten & Abwicklung: Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen (KVA) sowie Offerten für Reparaturen und Garantieverlängerungen
Allgemeine Administration: Zahlungsfreigaben in SAP, Prämien- und Spesenabrechnungen sowie allgemeine Büroorganisation
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